北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院4月20日電（通訊員林景熠）為了全面促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理部積極更新管理理念，不斷改進(jìn)管理方法，于2015年啟動(dòng)并在全院范圍內(nèi)大力推廣“品管圈”活動(dòng)。自活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，各科室護(hù)理人員調(diào)動(dòng)思維、積極推進(jìn) “品管圈”活動(dòng)，并于2016年2月舉辦了首屆QCC匯報(bào)。今日，喜逢醫(yī)改這個(gè)醫(yī)療界大變革的平穩(wěn)過(guò)渡期，2017年4月18日護(hù)理部舉辦了第二屆QCC成果匯報(bào)大會(huì)，也展示了護(hù)理部各科組在推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理改善工作的行動(dòng)力。
此次大會(huì)我們特意邀請(qǐng)了我院醫(yī)品中心何紀(jì)毅高專(zhuān)、護(hù)理部的沈犁副主任和五位督導(dǎo)作為評(píng)委，各科組品管圈的圈員及全院護(hù)士長(zhǎng)參加了此次活動(dòng)。
護(hù)理部?jī)?nèi)科急重癥科組、外科組、婦產(chǎn)科組、兒科組、手術(shù)供應(yīng)科組、門(mén)診組六個(gè)圈依次進(jìn)行了匯報(bào)。從圈介紹、主題選定、活動(dòng)計(jì)劃擬定、現(xiàn)況把握、目標(biāo)設(shè)定、解析、對(duì)策擬定、對(duì)策實(shí)施、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化、檢討及改進(jìn)全方位的對(duì)整個(gè)改善過(guò)程進(jìn)行了展示。每個(gè)環(huán)節(jié)緊密相扣，列出要因，找出真因，再運(yùn)用PDCA循環(huán)進(jìn)行問(wèn)題改善，最終將改善的結(jié)果運(yùn)用到臨床，并通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行驗(yàn)證，達(dá)到提升護(hù)理質(zhì)量的目的。
每個(gè)圈匯報(bào)完畢后評(píng)委們分別就內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行提問(wèn)和再確認(rèn)，并有針對(duì)性的進(jìn)行優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評(píng)。使所有的匯報(bào)人及圈員都受益匪淺，對(duì)護(hù)理部未來(lái)QCC活動(dòng)的展開(kāi)具有重要指導(dǎo)意義。
最后護(hù)理部沈犁副主任也對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，首先肯定了各層級(jí)人員對(duì)QCC的充分準(zhǔn)備和認(rèn)真匯報(bào)，所選主題很有意義，都是圍繞著臨床的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題、不良事件及臨床確實(shí)急需解決的問(wèn)題；但是在研究方法、品管工具運(yùn)用及QCC的時(shí)程推進(jìn)等方面還需要更加扎實(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)，平時(shí)要分階段的進(jìn)行工作進(jìn)展匯報(bào)、及時(shí)糾正偏差；并提出品管圈要打破科室的概念、要增強(qiáng)跨團(tuán)隊(duì)、跨專(zhuān)業(yè)的意識(shí)，特別表?yè)P(yáng)內(nèi)科急重癥組在組圈的過(guò)程中不僅僅有護(hù)士，還有檢驗(yàn)科、信息處、TC（專(zhuān)業(yè)配送）等各個(gè)部門(mén)人員的積極參和配合；同時(shí)強(qiáng)調(diào)除了有形成果及實(shí)施改善以外更加要注重?zé)o形成果，即人員對(duì)QCC的手法、溝通能力、腦力激蕩、團(tuán)隊(duì)精神及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等方面能力的提升。沈副主任總結(jié)后特意邀請(qǐng)麻醉科的涂淑敏督導(dǎo)和何紀(jì)毅高專(zhuān)對(duì)護(hù)理品質(zhì)改善活動(dòng)給予建議。
涂淑敏督導(dǎo)是近期加入清華長(zhǎng)庚醫(yī)院團(tuán)隊(duì)、來(lái)自臺(tái)灣的資深麻醉護(hù)理師，她在總結(jié)時(shí)強(qiáng)調(diào)臨床工作需要緊密合作，改善的目的就是為了提升護(hù)理質(zhì)量，最終要保證患者的安全。她也謙虛的表示以后會(huì)積極參與護(hù)理部的活動(dòng)。
何紀(jì)毅高專(zhuān)對(duì)護(hù)理部QCC活動(dòng)的推展做出了肯定，談到護(hù)理人員在開(kāi)展QCC的形式和方法上有很好的基礎(chǔ)，希望以后能夠從下而上、主動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行改善。在專(zhuān)科能力提升的過(guò)程中能夠跨界成長(zhǎng)，通過(guò)各種品管工具知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，開(kāi)動(dòng)腦筋、拓展思路，在管理或其它的領(lǐng)域中有更好的展現(xiàn)。
本次護(hù)理部QCC匯報(bào)搭建了一個(gè)交流溝通平臺(tái)，促進(jìn)大家科學(xué)地運(yùn)用品管圈方法和工具，解決日常工作中存在的實(shí)際問(wèn)題。“品管圈”活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了一線護(hù)士參與管理的積極性和主動(dòng)性，有力地激發(fā)了護(hù)理人員的工作熱情和潛能，營(yíng)造出團(tuán)結(jié)愉快的工作氛圍，以不斷提高護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)水平，提升護(hù)士自我管理的意識(shí)和能力，達(dá)到病人滿意的最終目標(biāo)。
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