隨著醫(yī)學(xué)和護(hù)理學(xué)的發(fā)展，針對(duì)慢性病和特殊疾病的個(gè)案管理照護(hù)模式已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的工作策略，個(gè)案管理師的角色、功能及定位已被更多業(yè)內(nèi)認(rèn)可。為進(jìn)一步推動(dòng)個(gè)案管理模式，讓更多的行業(yè)專家了解個(gè)案管理，培養(yǎng)個(gè)案管理師人才，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院護(hù)理部借鑒臺(tái)灣長(zhǎng)庚醫(yī)院個(gè)案管理的經(jīng)驗(yàn)，于2017年9月25日-9月29日成功舉辦了第三屆個(gè)案管理師全國(guó)理論培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)班邀請(qǐng)兩岸個(gè)案管理領(lǐng)域?qū)＜壹鞍拇罄麃喿o(hù)理循證專家來(lái)院授課與交流，來(lái)自北京、山東、廈門(mén)、重慶、廣西、西藏、河北、四川、山西、河南、南京等全國(guó)各地多個(gè)專科領(lǐng)域的醫(yī)生、護(hù)理人員及主管等60多名人員參加了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。
北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院總執(zhí)行長(zhǎng)郭明和蒞臨本次培訓(xùn)班開(kāi)幕式并致辭，針對(duì)我院目前開(kāi)展的各專科的個(gè)案管理模式給予了高度的肯定。護(hù)理部沈犁副主任在開(kāi)幕式感謝院方及受邀授課專家對(duì)本次培訓(xùn)班的支持，同時(shí)歡迎全國(guó)各地學(xué)員到我院參加個(gè)案管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，希望通過(guò)精心的課程設(shè)置和充分的討論交流，學(xué)員能夠領(lǐng)會(huì)個(gè)案管理的先進(jìn)理念與方法，從而推動(dòng)各地個(gè)案管理發(fā)展。
為深入學(xué)習(xí)個(gè)案管理模式及作業(yè)開(kāi)展，本次培訓(xùn)班共安排了持續(xù)5天的理論授課，特別邀請(qǐng)了來(lái)自臺(tái)灣林口長(zhǎng)庚醫(yī)院的個(gè)案管理師王昭慧督導(dǎo)和林玉芬護(hù)理長(zhǎng)進(jìn)行授課，兩位老師為我們?cè)敿?xì)介紹了個(gè)案管理的概念、個(gè)案管理的管理流程、專業(yè)發(fā)展、個(gè)案管理師的角色以及個(gè)案管理師的培養(yǎng)及評(píng)核，讓培訓(xùn)班學(xué)員們對(duì)個(gè)案管理有了初步的認(rèn)識(shí)、熟悉了個(gè)案管理的模式，了解到個(gè)案管理是一種多學(xué)科參與的照護(hù)方法，需要個(gè)案管理師擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通技巧，通過(guò)對(duì)病患的評(píng)估、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、反饋的過(guò)程，使病患得到系統(tǒng)化、個(gè)性化的照護(hù)。兩位老師的授課為整個(gè)培訓(xùn)班的課程做好了理論鋪墊，激發(fā)了學(xué)員對(duì)個(gè)案管理理念的濃厚興趣和極大的學(xué)習(xí)熱情，現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)了踴躍提問(wèn)和熱烈討論。課后，兩位臺(tái)灣專家到現(xiàn)場(chǎng)了解了我院個(gè)案管理門(mén)診，針對(duì)目前開(kāi)展的個(gè)案管理臨床作業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，與信息管理處一起探討個(gè)案管理的資訊系統(tǒng)的持續(xù)開(kāi)發(fā)，提出了寶貴的意見(jiàn)。
除邀請(qǐng)到臺(tái)灣個(gè)案管理專家外，此次培訓(xùn)班，我們也有幸邀請(qǐng)到來(lái)自澳大利亞格里菲斯大學(xué)護(hù)理和助產(chǎn)士學(xué)院的林鳳芝教授，林教授在格里菲斯大學(xué)主要負(fù)責(zé)研究生的重癥監(jiān)護(hù)課程，在偱證護(hù)理研究方面有很深的造詣。她通過(guò)生動(dòng)的案例，詼諧的授課方式為我們帶來(lái)了先進(jìn)的循證護(hù)理理念，通過(guò)講授，讓各位學(xué)員了解到作為個(gè)案管理師如何運(yùn)用循證的方法來(lái)解決個(gè)案管理工作中遇到的問(wèn)題，如何在開(kāi)展工作中創(chuàng)造出積極思考，尋找根源的途徑。
個(gè)案管理作為一種針對(duì)特定疾病、以病人為中心的協(xié)調(diào)性醫(yī)療服務(wù)模式，在我院已在多學(xué)科、多病種的管理中得到大力推廣，為了讓學(xué)員全面了解個(gè)案管理在各專科的開(kāi)展模式，本次培訓(xùn)班還邀請(qǐng)了我院各專科專家進(jìn)行授課，包括普外科、腎內(nèi)科、血管外科、營(yíng)養(yǎng)科呼吸內(nèi)科、肝膽胰醫(yī)學(xué)中心、心內(nèi)科、內(nèi)分泌科、兒科，康復(fù)科、信息管理處、醫(yī)患辦公室等專科、分別講述了各專科個(gè)案管理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，闡述了個(gè)案管理多學(xué)科融合意義，讓學(xué)員深入了解個(gè)案管理在疾病管理中的重要性。各位主任的精彩講解，讓學(xué)員懂得了作為個(gè)案管理師如何進(jìn)行專科評(píng)估、如何進(jìn)行精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的整合，讓大家受益匪淺，真切體會(huì)到個(gè)案管理師是用一種高階的、個(gè)性化的、合作性的、系統(tǒng)性的方法，為特殊病患提供系統(tǒng)的服務(wù)
護(hù)理部沈犁副主任向?qū)W員全面介紹了我院護(hù)理垂直管理的體系，讓大家了解個(gè)案管理師在我院師怎樣培養(yǎng)出來(lái)的。從規(guī)范化培訓(xùn)體系的構(gòu)建、日常管理指標(biāo)設(shè)置、評(píng)核體系的建立以及績(jī)效指標(biāo)設(shè)定原則等，全面系統(tǒng)的描繪了我院個(gè)案管理開(kāi)展的成效。我院糖尿病個(gè)案管理師李彩宏、兒童哮喘個(gè)案管理師袁珂、心血管個(gè)案管理師劉福蘭、乳腺癌個(gè)案管理師于俊平分別介紹了目前各專科個(gè)案管理實(shí)務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r，結(jié)合實(shí)例深入講解了個(gè)案管理具體作業(yè)流程，臨床專科作業(yè)開(kāi)展、解答了學(xué)員最關(guān)心的個(gè)案管理臨床作業(yè)層面的問(wèn)題，分享各專科個(gè)案管理的初步成果及目前遇到的問(wèn)題，并且提出了對(duì)未來(lái)工作開(kāi)展的規(guī)劃與展望。
強(qiáng)大的師資陣容，讓我們的課堂坐無(wú)缺席，此次活動(dòng)為發(fā)展延續(xù)護(hù)理，開(kāi)拓護(hù)理在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的角色功能，探索護(hù)理新崗位的創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。課堂上，學(xué)員們認(rèn)真仔細(xì)地聽(tīng)每位講師講課，積極參與互動(dòng)，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。課間休息時(shí)，熱情依然不減，和講師們一起探討不同專科個(gè)案管理的發(fā)展現(xiàn)狀、未來(lái)規(guī)劃以及面臨的問(wèn)題。
5天的理論授課結(jié)束后，為了檢驗(yàn)培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)收獲，護(hù)理部對(duì)學(xué)員進(jìn)行了簡(jiǎn)短的測(cè)試；針對(duì)授課內(nèi)容、會(huì)場(chǎng)安排、會(huì)務(wù)服務(wù)等方面，學(xué)員們也積極參與意見(jiàn)，平均滿意度在95%以上，并且也為本次培訓(xùn)班提出了寶貴的建議。最后，由護(hù)理部沈犁副主任主持了此次培訓(xùn)班的閉幕式，為考核成績(jī)合格的學(xué)員頒發(fā)本屆個(gè)案管理師理論培訓(xùn)合格證書(shū)。隨后全體學(xué)員參觀了我院糖尿病個(gè)案管理門(mén)診和兒科哮喘個(gè)案管理門(mén)診，親身感受個(gè)案管理門(mén)診的規(guī)范化運(yùn)作，獲得了更直觀的認(rèn)識(shí)。
北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院護(hù)理部開(kāi)展的個(gè)案管理模式是在不斷借鑒臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合大陸慢性病管理的現(xiàn)況及我院目前的疾病管理現(xiàn)狀不斷發(fā)展而來(lái)的，經(jīng)過(guò)三年的運(yùn)行，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，將個(gè)案管理模式深耕生根，個(gè)案管理培訓(xùn)班不只是學(xué)習(xí)相應(yīng)理論，更重要的是將其應(yīng)用到臨床護(hù)理工作，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)，最終做好慢病的管理工作。第三屆個(gè)案管理全國(guó)培訓(xùn)班理論培訓(xùn)內(nèi)容圓滿結(jié)束了，為了讓學(xué)員更深入的了解個(gè)案管理的臨床實(shí)際運(yùn)作，護(hù)理部將在10月9日到10月20日繼續(xù)開(kāi)展個(gè)案管理師臨床實(shí)踐培訓(xùn)，期待能夠?yàn)閷W(xué)員提供更多的個(gè)案管理經(jīng)驗(yàn)及交流平臺(tái)，讓更多的護(hù)理人員加入個(gè) 案管理團(tuán)隊(duì)，體現(xiàn)自身的專業(yè)價(jià)值和角色優(yōu)勢(shì)，更好的為病患服務(wù)！
本次個(gè)案管理師理論培訓(xùn)班得到了我院各醫(yī)療專科及相關(guān)行政部門(mén)的鼎力支持，再次深表感謝。
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