護理質量管理委員會依據護理部“全人照護”的理念,將經驗性品質管理轉變?yōu)榭茖W性品質管理,粗放化品質管理轉變?yōu)榫毣焚|管理。護理質量管理委員會依據“Donabedian結構-過程-結果”模式分為規(guī)范組、監(jiān)測組、改善組三個機能小組推展全院護理品質管理工作。在結構面,選取對日常工作評價有效、靈敏、客觀的指標數據,設定容易測量的護理質量評價指標,擬定護理品質監(jiān)控計劃;在過程面,利用移動護理工作車、平板電腦進行實地監(jiān)控,實時掌握現場查核動態(tài),在結果面,運用PDCA、RCA等工具進行護理品質的持續(xù)改善。護理質量管理委員會為各病房提供護理品質監(jiān)控計劃的指引,以利各病房護理品質監(jiān)控作業(yè)推展,提升護理人員照護品質;開展護理部三級質控,分別為護理部-科組-科室;護理部層面質量監(jiān)控為委員會查核、執(zhí)勤主管查核;科組層面為科組交叉查核、督導日常查核;科室層面為自主查核、護士長日常查核、分級護理查核,落實護理品質監(jiān)控,提高全院護理人員照護品質,以達到醫(yī)管局等外部稽核的要求。使護理品質監(jiān)控達到一致性,維護病患安全。
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