清華長庚醫(yī)院8月3日電（通訊員 趙欣琪；圖片 袁晉程；編輯 張璠）“我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務(wù)社會。踐行志愿者精神，傳播先進文化，為建設(shè)互助、平等友愛、共同前進的美好社會貢獻力量。”
從我成為一名北京清華長庚醫(yī)院志愿者那一刻起，這段志愿者誓詞便深深的烙印在我心里。這個夏天，能成為北京清華長庚醫(yī)院志愿服務(wù)隊的一員讓我感到無比的光榮和自豪。在這里，我通過自己的奉獻，給病人們帶來更多的幫助，方便他人，收獲快樂。上崗時，我們的工作很簡單，就是為不了解醫(yī)院地形的病人們給出方向和引導(dǎo)，并提供力所能及的幫助，讓他們能夠更加及時地就醫(yī)，解決自己的病癥。我們做的事情雖簡單卻十分有意義，當看到不認識路的病人在我們的幫助下順利就醫(yī)時，我們總會洋溢著發(fā)自內(nèi)心的快樂。在這里，我成為了“微笑天使”的一員。每一天，我們默默奉獻在醫(yī)院的每一個角落，用自己的微笑安撫病人焦急的情緒，希望通過自己的努力奉獻，為病人的生理和心理健康都盡一份力。我們雖然辛苦，但幫助了別人，我們很快樂，或許這就是奉獻的樂趣所在吧。作為一個志愿者，我們在上崗時間一直保持著微笑，如果有任何病人遇到任何問題，我們都會走上前去為他們提供力所能及的幫助。這看似簡單的舉動堅持半天難免會覺得辛苦，尤其是對我們這些個嬌生慣養(yǎng)的“大小姐”“大少爺”來說，更是難上加難。
一天上午，一個奶奶在樓上轉(zhuǎn)了很多圈都沒有找到診室，我看到她一臉的困惑，便上前微笑著問她有什么可以幫助她的，她說話有些含糊不清，我很抱歉地問了很多遍，依然還是不清楚她要找的地方。最后，終于是在志愿者老師的幫助下，奶奶找到了自己要去的地方。在這個過程中，我學(xué)會了與老人交流的方式和方法，要思考一下老人經(jīng)常會去哪些科室看病，這樣提供幫助會更加順利快速。我想有時候志愿工作不應(yīng)該僅僅依靠病人的要求來提供幫助，還要自己提前想很多種方案，“對癥下藥”，才能成為一個合格的志愿者。在付出的過程中我們收獲了快樂和幸福，并且學(xué)到了很多與人交往的技巧和常識，切身體會著累并快樂著！
醫(yī)院有康復(fù)后的喜悅，也會有不平靜。做志愿者期間，我也曾看到患者一家人在醫(yī)院哭天搶地地鬧著賠償。對于即將步入大二生活的我們來說，它讓我們有機會真正的思考、正視我們未來的醫(yī)院工作。志愿奶奶曾是北京友誼醫(yī)院的護士，她告訴我們，醫(yī)者工作的路是艱辛坎坷的，馬虎不得。在醫(yī)患關(guān)系有些緊張的今天，未來走上工作崗位的我們難免會直面現(xiàn)場，作為護士，我們不能打，不能罵，唯一能做的就是默默忍受和反復(fù)溝通，將心比心，將心比心……我們需要站在患者的角度上思考問題，切身體會患者之痛，親人之想，以一顆真誠的心待人。我想，如果醫(yī)患雙方都能用這種方式處理問題，也許就會減少很多麻煩。
實踐活動真的很必要，尤其是像我這樣幾乎沒有社會經(jīng)驗的大學(xué)生來說。親歷醫(yī)療現(xiàn)場，近距離與患者溝通交流，這都是我們無法在學(xué)校習(xí)得的寶貴經(jīng)驗。不辭辛苦、默默奉獻，擁有志愿服務(wù)精神的我們對生活、對學(xué)習(xí)，以及對以后的工作才會更有熱情，更有方向，才會做得更出色。
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