北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院12月30日電（通訊員 張璠）12月26日，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院志愿服務(wù)工作隊(duì)全體志愿者骨干齊聚一堂，共同舉行2019年度志愿骨干團(tuán)建訓(xùn)練營(yíng)。分工明確、分層管理的隊(duì)內(nèi)管理模式自2014年志愿服務(wù)工作隊(duì)成立起確立并逐步完善。如今，以隊(duì)長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)為中心、組長(zhǎng)副組長(zhǎng)為支撐的志愿骨干承擔(dān)了324人團(tuán)隊(duì)的許多日常管理實(shí)務(wù)工作，為維系志工隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、提升志愿者服務(wù)熱情發(fā)揮了極其重要的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。
骨干核心會(huì)上，志工督導(dǎo)張蕾首先傳達(dá)了醫(yī)院對(duì)志愿服務(wù)工作的支持與關(guān)注，鼓勵(lì)各組之間增強(qiáng)互動(dòng)學(xué)習(xí)，寄語2020年度志工隊(duì)更加精細(xì)科學(xué)的內(nèi)部管理與更加豐富人性化的服務(wù)內(nèi)容。隨后，許秀霞隊(duì)長(zhǎng)、高淑梅副隊(duì)長(zhǎng)、樊武浩副隊(duì)長(zhǎng)分別就2019年度分管工作開展?fàn)顩r進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。行政辦公室畢蘇元組長(zhǎng)、總務(wù)組教亞琴組長(zhǎng)分別就隊(duì)內(nèi)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)及人事檔案管理、志愿者日常備品管控進(jìn)行主題教學(xué)。
志工督導(dǎo)張璠和趙婧楠帶領(lǐng)志愿骨干圍繞2019年度隊(duì)內(nèi)工作中普遍反映的幾大管理與服務(wù)痛點(diǎn)開展頭腦風(fēng)暴。骨干老師們暢所欲言，為隊(duì)內(nèi)建設(shè)建言獻(xiàn)策。骨干工作者職責(zé)界定、輪椅崗的交接機(jī)制、門診崗應(yīng)急方案、志工背心管理……一個(gè)個(gè)志愿者老師們?nèi)粘９ぷ髦械睦_一經(jīng)拋出，得到熱烈討論。崗前班會(huì)、“首問負(fù)責(zé)制”、組長(zhǎng)與副組長(zhǎng)的配合戰(zhàn)……各組工作中總結(jié)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)匯聚共享，為2020年志愿服務(wù)的新局面打下基礎(chǔ)。
2019年，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院志愿服務(wù)工作隊(duì)累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)總數(shù)250734.5小時(shí)，12位志愿者獲評(píng)北京市五星級(jí)志愿者稱號(hào)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)配合醫(yī)院圓滿完成醫(yī)耗聯(lián)動(dòng)綜合改革及改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃等大型改革措施，配合老年友善醫(yī)院建設(shè)、國(guó)慶志愿者等上級(jí)單位交辦任務(wù)。座談?wù)摰乐驹盖椋酃沧R(shí)再出發(fā)。走過五年的清華長(zhǎng)庚志愿服務(wù)工作隊(duì)，將以更加規(guī)范的管理、更加飽滿的熱情、更加人性化的服務(wù)為清華長(zhǎng)庚的美好明天貢獻(xiàn)力量！
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