新聞鏈接：http://news.xywy.com/news/yaowen/736492.html
作者：李娟 發(fā)布時間：2015-05-09
拼服務！就醫(yī)清華長庚美小護全程“跟診”
醫(yī)師與護士組成診療小組，于診間一對一為患者提供服務；醫(yī)師負責看診，護士負責提供檢查指引與衛(wèi)教服務。這是清華長庚醫(yī)院為營造有序就診環(huán)境，維護患者就診權益而推出新舉措。
專業(yè)化護理服務跟隨門診全程
根據患者就診流程，清華長庚的護士“跟診”服務全程分為三站：
第一站：門診咨詢臺
醫(yī)院在門診大廳設立門診咨詢臺，由專職護理人員擔任咨詢解答工作，幫患者解決來院就診的相關疑問，給予專業(yè)建議與指導。
第二站：診區(qū)報到柜臺
在每個診區(qū)設立的報到柜臺，首先由護理人員為患者測量體溫、心率、血壓、血糖、血氧、身高、體重等生命體征，方便看診醫(yī)師第一時間了解患者病情。
如果測量結果異常，護理人員會立即反饋給患者的主診醫(yī)師，遵醫(yī)囑給予患者及時就診或提前看診。
第三站：診間跟診與門診衛(wèi)教室
在門診過程中，跟診護士會根據病患情況進行個體化護理指導，如檢查前的注意事項、是否需要空腹、是否需要預約等細節(jié)。
另外，門診衛(wèi)教室還有專科護理師對患者進行慢性病管理科普。如：糖尿病專科護士對門診糖尿病患者進行一對一的個性化健康管理，從飲食、運動、用藥、控制體重、預防并發(fā)癥等方面為病患進行專業(yè)性指導。
在清華長庚醫(yī)院，從等患者來問的“導診”變主動陪同的“跟診”，服務更貼心。
TIPS：
跟診護士的主要工作：
開診前準備：診間用物、環(huán)境5S；
開診前服務：問候、就診須知宣導；
依掛號順序協(xié)助醫(yī)師看診。
跟診流程：
按燈號請患者進入診室→核對患者資料集保險相關證件→協(xié)助看診→醫(yī)師檢查時在旁陪同→檢查完協(xié)助患者下診察臺→醫(yī)師向患者解釋病情→護士分發(fā)處方單→檢查、檢驗、用藥等相關項目的講解與指導→回診、延診患者安排。
北京清華長庚醫(yī)院APP
快速掛號
