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發(fā)布時(shí)間：2015-10-08 作者：劉婷
大家好，我姓清華，名長(zhǎng)庚，源于臺(tái)灣，扎根北京，坐落昌平，是一家融醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)于一體的大型綜合公立醫(yī)院，正奔著“三甲”去，目標(biāo)是國(guó)際一流的醫(yī)學(xué)中心……
如是一句話介紹，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院，于2014年11月28日開(kāi)業(yè)的她，是北京市屬第22家公立醫(yī)院，目前尚未滿一周歲，而臺(tái)灣長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院已有近40年的發(fā)展歷史，高品質(zhì)服務(wù)和精細(xì)化管理使其蜚聲海外。
“我們與中國(guó)大陸的很多新建醫(yī)院有很多不同，但不同的原因并不在‘清華’，而在‘長(zhǎng)庚’。”北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院副院長(zhǎng)王仲近日作客由北京城市廣播與北京市醫(yī)院管理局聯(lián)合制作的節(jié)目時(shí)說(shuō)。他認(rèn)為，特別之處在于，醫(yī)院從醫(yī)療大樓建筑到制度體系，都是圍繞“以病患為中心”，并把這種理念體現(xiàn)在各種細(xì)節(jié)上，這就是清華長(zhǎng)庚。
據(jù)介紹，醫(yī)院從硬件、設(shè)計(jì)、再到流程，以及系統(tǒng)都得到了臺(tái)塑關(guān)系企業(yè)和臺(tái)灣長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院的無(wú)私資助和支援建設(shè)。
細(xì)節(jié)之處見(jiàn)“長(zhǎng)庚”
王仲說(shuō)，每逢帶人參觀醫(yī)院，有一個(gè)“著名景點(diǎn)”他是一定會(huì)去的。
“那其實(shí)是一個(gè)非常非常不起眼的角落，就在我們檢驗(yàn)科抽血柜臺(tái)里邊的一個(gè)犄角，這個(gè)犄角有兩個(gè)窗口，一個(gè)窗口開(kāi)放于男廁所，另一個(gè)窗口開(kāi)放于女廁所，厚墻之中有個(gè)平臺(tái)，干嘛用的呢？很簡(jiǎn)單，病人在廁所里取完標(biāo)本后，可以通過(guò)這個(gè)窗口直接把標(biāo)本放到平臺(tái)的樣本架上，由傳送人員取走送到檢驗(yàn)部門……你別小看這樣一個(gè)小的設(shè)計(jì)，這實(shí)際上解決兩個(gè)問(wèn)題，第一，解決了病人或家屬拿著這些污染的標(biāo)本走動(dòng)時(shí)造成的環(huán)境污染。第二個(gè)問(wèn)題，也是最重要的，避免了我們病人和家屬拿著污物走來(lái)走去的尷尬。”
在他看來(lái)，這就是設(shè)計(jì)者和運(yùn)行者真正圍繞“以病患為中心”的真實(shí)寫照，是人文，也是長(zhǎng)庚的服務(wù)理念。
“主治醫(yī)師”全責(zé) 美小護(hù)跟診
“除了經(jīng)濟(jì)上的資助，臺(tái)灣長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院創(chuàng)辦人王永慶老先生非常慷慨地把他的醫(yī)院管理體系同時(shí)教給了我們，希望在北京能出現(xiàn)一家按照長(zhǎng)庚醫(yī)療體系運(yùn)行的醫(yī)院。”王仲介紹，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院全面引進(jìn)和借鑒臺(tái)灣長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院的管理模式，在董家鴻執(zhí)行院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持病患利益最大化的精準(zhǔn)、精益、精誠(chéng)“三精”醫(yī)療理念，實(shí)行Attending醫(yī)師負(fù)責(zé)制和全責(zé)護(hù)理模式。
Attending醫(yī)師，直譯過(guò)來(lái)就是“主治醫(yī)師”，但這并不是我們醫(yī)師職稱體系里的“主治醫(yī)師”。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是當(dāng)一個(gè)病人來(lái)到北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院，經(jīng)分診到某主治醫(yī)師，那么這位病人從門診、入院、住院、手術(shù)，包括以后的隨訪，都將由這一位“主治醫(yī)師”負(fù)責(zé)。
“這樣做的好處就是讓病人能隨時(shí)找到他的醫(yī)生，醫(yī)生對(duì)病人負(fù)全責(zé)，醫(yī)患能夠直接建立起長(zhǎng)期的溝通，和信任。”王仲認(rèn)為，這也是他們另一個(gè)特色。
另外，清華長(zhǎng)庚醫(yī)院推出“專業(yè)化護(hù)理跟隨門診全程”服務(wù)。由醫(yī)師與護(hù)士組成門診診療小組，為患者提供一對(duì)一的就醫(yī)全程陪護(hù)。同時(shí)，還有專科護(hù)理師對(duì)患者進(jìn)行慢性病管理科普。比如糖尿病，護(hù)士會(huì)對(duì)患者進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化健康管理，從飲食、運(yùn)動(dòng)、用藥、控制體重、預(yù)防并發(fā)癥等方面為病患進(jìn)行專業(yè)性指導(dǎo)。而面對(duì)疑難、重癥患者，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院推行“整合式醫(yī)療”，一個(gè)患者，由多學(xué)科多位專家共同診療，制訂個(gè)體化治療方案。
“喜大普奔”進(jìn)醫(yī)保
這一系列舉措在市屬醫(yī)院中屬于蠻拼的，因此在許多患者的概念里，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院不免與“私立醫(yī)院”、“昂貴”等關(guān)鍵詞掛鉤。對(duì)此，王仲?gòu)?qiáng)調(diào)并重復(fù)三遍：我們是公立醫(yī)院！
就在國(guó)慶節(jié)前兩天，北京市人力資源和社會(huì)保障局正式發(fā)布通知，將北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院和北京大學(xué)國(guó)際醫(yī)院納入北京市基本醫(yī)療保險(xiǎn)新增定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)也在第一時(shí)間編發(fā)了這一則對(duì)于兩家醫(yī)院及京北居民而言最為“喜大普奔”的消息。
《通知》稱，針對(duì)北京市北部地區(qū)缺乏三級(jí)綜合基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，為緩解百姓到大醫(yī)院“看病難”問(wèn)題，特別是促進(jìn)區(qū)域醫(yī)聯(lián)體的建設(shè)和發(fā)展，構(gòu)建分級(jí)診療服務(wù)體系，經(jīng)研究，并按照北京市基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定的有關(guān)條件和標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)審核、檢查，確定北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院和北京大學(xué)國(guó)際醫(yī)院為本市基本醫(yī)療保險(xiǎn)新增定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
據(jù)介紹，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院目前平均日門診量在700左右，病人有北京的，更多的來(lái)自于全國(guó)各地。進(jìn)入醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)以后，王仲認(rèn)為醫(yī)院的門診量將會(huì)有大幅度的增長(zhǎng)，起碼能把“家門口”的那些就醫(yī)問(wèn)題解決了。
盡管醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)審批完成到直接實(shí)現(xiàn)醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算還需等待一些時(shí)日，但這對(duì)即將滿一周歲的北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院而言，或許是最好的“生日禮物”。
著眼學(xué)科建設(shè) 辦高大上的論壇
10月23日，該院將舉辦“清華-長(zhǎng)庚-梅奧醫(yī)學(xué)論壇”以慶祝開(kāi)院一周年。論壇由清華大學(xué)、臺(tái)灣長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院、梅奧診所主辦，北京市醫(yī)管局支持，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院和中華醫(yī)院管理雜志承辦，論壇將聚焦政策、改革、服務(wù)與醫(yī)院管理等方面的最新進(jìn)展，分享各方在推進(jìn)醫(yī)療改革方面的成果。
一直以來(lái)，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院不僅專注于圍繞“以病患為中心”的醫(yī)療服務(wù)，在學(xué)術(shù)研究和學(xué)科建設(shè)與規(guī)劃上也在著重發(fā)力，走向國(guó)際化。比如，由該院院長(zhǎng)董家鴻率領(lǐng)的肝膽外科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)與清華大學(xué)醫(yī)學(xué)影像中心合作，利用3D影像呈現(xiàn)和打印技術(shù)在肝膽外科手術(shù)中成功應(yīng)用，將精準(zhǔn)外科提升到了一個(gè)新高度。醫(yī)院引進(jìn)美國(guó)、日本等海外人才，取經(jīng)美國(guó)梅奧的先進(jìn)管理與醫(yī)療服務(wù)理念；神經(jīng)外科、泌尿外科等專科，也已與美國(guó)華盛頓大學(xué)、美國(guó)加州大學(xué)舊金山分校等開(kāi)展醫(yī)教研深入合作。
此外還有留美歸來(lái)的王勁副院長(zhǎng)聯(lián)手王貴懷教授的神經(jīng)外科、原南方醫(yī)科大學(xué)南方消化疾病研究所所長(zhǎng)姜泊教授的消化中心、廖秦平教授的婦產(chǎn)科、美國(guó)梅奧心臟中心主任沈文光教授聯(lián)手張萍教授的心內(nèi)科，李建興主任的泌尿外科、葉京英教授的耳鼻咽喉頭頸外科等等……王仲如數(shù)家珍，“來(lái)清華長(zhǎng)庚醫(yī)院的很多人都有一個(gè)清華的夢(mèng)，這樣一個(gè)夢(mèng)使大家匯聚到了這里，做一家有長(zhǎng)庚特色的現(xiàn)代化公立醫(yī)院。”
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