新聞鏈接：http://ldwb.workerbj.cn/content/2017-08/02/content_55431.htm
發(fā)布時(shí)間：2017-08-02
“2014年，我在報(bào)紙上看到北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院志愿者招聘公告，報(bào)名后成為了首批8名志愿者中的一名。現(xiàn)在，我們的隊(duì)伍已經(jīng)有400多名注冊(cè)志愿者了。”李佩林今年64歲，退休前在北辰集團(tuán)擔(dān)任審計(jì)主管，2014年擔(dān)任北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院志工隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，2015年至今擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，除做一線志愿服務(wù)外，還負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)、任務(wù)分配等工作。李佩林從事志愿工作4年期間，由于表現(xiàn)突出，今年7月被北京市志愿者聯(lián)合會(huì)評(píng)選為北京市五星級(jí)志愿者，為北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院首批獲此稱號(hào)的三位志愿者之一。
“除了鍛煉身體，退休后大部分時(shí)間都用在做醫(yī)院的志愿服務(wù)上。志愿服務(wù)的價(jià)值獲得感不僅在于付出了服務(wù)，還在于收到的很多感謝。”李佩林說(shuō)。
一次次錄入
幫志工隊(duì)成員完成注冊(cè)
“我的女兒現(xiàn)在在國(guó)外生活，她英語(yǔ)很好但醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)不太懂，在醫(yī)院生產(chǎn)期間，志愿者提供了無(wú)償?shù)膸椭Ｎ覀儺?dāng)時(shí)受益于志愿者，所以感受到了志愿者對(duì)患者的幫助作用。”李佩林說(shuō)，清華長(zhǎng)庚醫(yī)院初建立時(shí)，天通苑附近的居民都很期待小區(qū)附近的這家市屬三甲醫(yī)院，2014年她得知在招志愿者時(shí)就趕緊報(bào)名，順利成為志愿者還擔(dān)任志工隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)。她和其他7位第一批志愿者分頭招募附近居民加入，隨著163位居民的陸續(xù)加入，隊(duì)伍初步建立。
“幾年過(guò)去了，現(xiàn)在想來(lái)當(dāng)初遇到的困難都不是事。但當(dāng)時(shí)想要一下子把工作從零做起，卻千頭萬(wàn)緒，我們可以說(shuō)是白手起家。”由于招募的志愿者以退休人員和老年人居多，不會(huì)用電腦、微信成了首個(gè)問(wèn)題。在給成員們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行注冊(cè)用來(lái)記錄服務(wù)時(shí)長(zhǎng)時(shí)，李佩林發(fā)現(xiàn)很多成員此前在社區(qū)注冊(cè)過(guò)，再次注冊(cè)就會(huì)無(wú)效。加上老年成員們不熟悉電腦使用，不清楚自己的密碼，導(dǎo)致無(wú)法重新注冊(cè)，李佩林就和文書組聯(lián)系市志愿者聯(lián)合會(huì)一個(gè)一個(gè)注銷，或聯(lián)系老年成員們所在社區(qū)居委會(huì)用當(dāng)時(shí)注冊(cè)的郵箱和密碼，再次完成注冊(cè)。
“志愿者注冊(cè)、檔案管理，一個(gè)個(gè)錄入的工作量挺大的，但我想在工作開(kāi)始做時(shí)就要正規(guī)化。”李佩林告訴記者，由于電腦、微信培訓(xùn)課程的開(kāi)展，現(xiàn)在年老些的成員們?nèi)颊莆樟讼嚓P(guān)的技能。
作為副隊(duì)長(zhǎng)，李佩林還負(fù)責(zé)組建了工作組中的周二組，并安排活動(dòng)組和后勤總務(wù)組的工作。“成員的熱情很高漲，這點(diǎn)不用擔(dān)心。重點(diǎn)在服務(wù)時(shí)要告訴大家應(yīng)該做什么并怎么去做，做到讓患者感到溫暖的同時(shí)，不觸碰對(duì)方的隱私。”由于志愿工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，2015年，李佩林開(kāi)始擔(dān)任志工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。
一朵朵玫瑰花
溫暖祝福感動(dòng)患者
在負(fù)責(zé)職工隊(duì)活動(dòng)組的志愿服務(wù)當(dāng)中，李佩林會(huì)和組內(nèi)志愿者們籌辦一系列活動(dòng)，入春節(jié)為病患送春聯(lián)、兒童節(jié)為患兒送禮物、圣誕節(jié)為大家送禮品、母親節(jié)為女性患者送鮮花等。這些溫暖的小舉動(dòng)，有時(shí)卻深深地感動(dòng)著患者及其家屬們。
去年母親節(jié)，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院職工隊(duì)舉辦了慰問(wèn)送玫瑰花的活動(dòng)。李佩林到急診室去送花時(shí)，注意到一個(gè)病重的老人閉著眼躺在病床上，不忍打擾老人休息的她就躡手躡腳地準(zhǔn)備繞著病床走過(guò)去。老人的兒子卻讓李佩林等一下，他想給母親送一朵玫瑰花。
李佩林回憶，當(dāng)時(shí)老人的兒子把花放在了母親的手里，并輕聲喚著母親，希望最喜歡花的母親能睜眼看一看。
“當(dāng)時(shí)老人還真睜開(kāi)了眼睛，他的兒子一下子就流淚了，我也落淚了。”李佩林說(shuō)，當(dāng)她親眼看到一朵花能溫暖他人，幫助母子完成一次心靈的對(duì)接，她十分感動(dòng)。
“有時(shí)幫助病人掛號(hào)、指?jìng)€(gè)路、解答他們的疑惑，也會(huì)聽(tīng)到許多句感謝。我覺(jué)得付出了一些就收獲了如此多的真摯謝意，這樣的快樂(lè)是在滿足中升華出來(lái)的。我很高興退休后發(fā)揮出了余熱。”李佩林說(shuō)。
一聲聲勸導(dǎo)
為患者解決各種問(wèn)題
在志愿服務(wù)中，志愿者們也會(huì)遇到不被理解的情況。有一天上午9點(diǎn)多，李佩林剛上崗服務(wù)沒(méi)多久，一位70多歲拄著拐杖的老大爺來(lái)掛心臟內(nèi)科的號(hào)，卻被告知當(dāng)天的號(hào)已經(jīng)滿了。由于老人并沒(méi)有提前預(yù)約，沒(méi)掛到號(hào)就著急起來(lái)，大聲叫喊還敲著拐杖發(fā)出刺耳的聲音。坐在椅子上的老人鬧脾氣，還說(shuō)要打人，李佩林上前勸說(shuō)可以幫著預(yù)約第二天的號(hào)，可老人賭氣說(shuō)不用；勸他掛個(gè)急診先看看，老人也說(shuō)不行，一直持續(xù)了1個(gè)多小時(shí)。
當(dāng)時(shí)醫(yī)院的保安還勸李佩林躲一躲，但當(dāng)她想到自己走開(kāi)了老人還是會(huì)鬧，讓年輕的醫(yī)護(hù)人員處理起來(lái)會(huì)更有難度，她就繼續(xù)安撫著老人。李佩林隨后查到老人的病歷找來(lái)了老人的家屬，并和其他志愿者幫其預(yù)約掛號(hào)，老人的情緒終于安撫好了。
還有一次，一個(gè)初中生來(lái)打針特別害怕，媽媽怎么勸都沒(méi)有用，初中生還是害怕地躲閃并拒絕，李佩林就對(duì)他說(shuō)：“你已經(jīng)長(zhǎng)大了，下次都可以自己來(lái)打針了。”過(guò)了一會(huì)，初中生果然自己去打了針。“在志愿服務(wù)中，一線志愿者起到的作用很大。有時(shí)要把老人當(dāng)成小孩對(duì)待，有時(shí)還要把小孩當(dāng)成大人對(duì)待。”如今李佩林個(gè)人志愿服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)達(dá)2500余小時(shí)。
“在我們志工隊(duì)這個(gè)氣氛溫暖又紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇蠹彝ブ校易畲蟮氖斋@就是快樂(lè)和滿足感。”李佩林說(shuō)，這支志愿者隊(duì)伍多數(shù)是50后、60后，接下來(lái)會(huì)針對(duì)志愿者本身組織更多更豐富的活動(dòng)，讓他們的精神生活更豐富一些。
□本報(bào)記者 唐詩(shī)
北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院APP
快速掛號(hào)
