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　　（通訊員 徐中海）“我們一不沾親、二不帶故，劉醫(yī)生醫(yī)德和醫(yī)術(shù)這么好，我們感恩戴德。”患者老楊一邊感激一邊落淚地說(shuō)道。

　　家住海淀區(qū)的老楊今年68歲，2010年患了因帶狀皰疹引起的疼痛后遺癥，到過(guò)一些二級(jí)醫(yī)院和三甲醫(yī)院看過(guò)，始終未見(jiàn)效果。夜里難耐的疼痛嚴(yán)重影響了正常休息，但苦于尋醫(yī)無(wú)門(mén)，就這樣被病痛折磨了四年。2014年一個(gè)偶然機(jī)會(huì)，老楊得知了劉芳醫(yī)生治療疼痛的專長(zhǎng)，準(zhǔn)備慕名前去治療，但是2014年3月他被查出得了直腸癌，經(jīng)過(guò)手術(shù)和康復(fù)，找劉芳醫(yī)生就醫(yī)的事情耽擱了下來(lái)。已調(diào)到北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院麻醉科的劉芳醫(yī)師聽(tīng)說(shuō)此事后，主動(dòng)與老楊取得了聯(lián)系，并體貼地告知了來(lái)院乘車路線以及就醫(yī)須知。2014年12月15日，老楊第一次看上了劉芳醫(yī)師的門(mén)診。

　　第一次來(lái)醫(yī)院看診，寬敞干凈的就醫(yī)環(huán)境、先看診后繳費(fèi)的就醫(yī)流程、醫(yī)生診療的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、護(hù)士1對(duì)1的貼心服務(wù)、志愿者的高效專業(yè)、不用排長(zhǎng)隊(duì)的有序順暢、取藥的便捷快速等特點(diǎn)給老楊和他的老伴留下了深刻的印象，更令老楊及家人感動(dòng)的是，劉芳醫(yī)師每次工作都會(huì)為病患著想，提前告知注意事項(xiàng)，經(jīng)過(guò)三次治療，老楊痛了四年的癥狀消失了。平安夜的晚上，老楊在家中輾轉(zhuǎn)反側(cè)，久久難以入眠，因?yàn)閷?duì)于醫(yī)院，他并不陌生，但是在北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院，老楊感受到的是醫(yī)院的溫馨服務(wù)，醫(yī)生的和藹可親和護(hù)士的微笑照護(hù)，這是以前他不曾遇到的，他決定給醫(yī)院、給劉醫(yī)師寫(xiě)下感情真摯的感謝信，來(lái)表達(dá)內(nèi)心的感激之情。

老楊及家屬親筆寫(xiě)的感謝信

　　2014年12月25日是西方的圣誕節(jié)，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院劉芳醫(yī)師的診間內(nèi)也充滿著濃濃的愛(ài)意，老楊的老伴緊緊握著劉醫(yī)師的手，傾訴著這四年來(lái)的痛楚，感謝著現(xiàn)在病痛一除的輕松，言到深處老楊與老伴幾度落淚。

　　面對(duì)患者深深的謝意，劉芳醫(yī)師笑著說(shuō)道：“這是我們應(yīng)該做的，看到每個(gè)病患康復(fù)我們都會(huì)感到欣慰，我們尊重并重視每一個(gè)病患，患者的滿意就是我們最大的幸福。”

　　北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院開(kāi)院以來(lái)，以劉芳醫(yī)師為代表的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)踐行著“以病患為中心”這一醫(yī)療理念，以此為每一位病患奉獻(xiàn)全方位的溫馨服務(wù)，讓病患尊享舒適、便捷的照護(hù)以及無(wú)微不至的關(guān)懷。“人本、濟(jì)世、厚德、至善”，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院正揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，向著國(guó)際一流的醫(yī)學(xué)中心不斷邁進(jìn)。.