北京清華長庚醫(yī)院骨科 鄧玖征
如果從“大哥大”算起，手機進入中國已有30年的歷史了。隨著智能手機的普及，手機已不僅僅是 “移動電話”，而成為人們?nèi)粘＝涣骱瞳@取信息的重要工具。今天，我想說三個臨床工作中親身經(jīng)歷的故事，它們都和手機有關(guān)。
第一個發(fā)生在肝膽外科。當時收治一位50歲的女性肝癌患者，因為上消化道出血急診入院。我見到她的時候，她半躺在病床上，面色蒼白，雙眼微閉，微微皺著眉頭。在詢問病情的時候，她顯得非常疲憊，但吐字清楚，調(diào)理清晰，從現(xiàn)病史、既往史一路說下來，話不多，卻都在點子上。最后她說：“我今天太累了，能不能留一個手機號碼，等我精神好些，把我之前的病情短信發(fā)給你？”雖然手機號屬于我的個人隱私，但如果這樣多一條溝通的途徑，或許成一種“另類查房”，也不錯，何況她條理清晰的病史陳述，讓我感覺她應該與醫(yī)學有些淵源，也就欣然同意了。后來了解到，這個病人是一個院內(nèi)聞名的老患者了，還參與了好幾項臨床試驗，她曾經(jīng)說，自己的病應該是治不好了，但在她身上做些研究，也許能幫助到將來的患者。后來她治療很順利，不久就出院了。每當過年過節(jié)的時候，還會收到她發(fā)過來的祝福短信。
第二個故事發(fā)生在創(chuàng)傷骨科。一位中年男性患者，因為肱骨髁間骨折術(shù)后肘關(guān)節(jié)僵硬，再次做肘關(guān)節(jié)松解手術(shù)，術(shù)后效果不錯，出院前，應他的要求，也給他留了電話。接下來就是一段非常令人崩潰的經(jīng)歷。自從他出院，每隔一兩天就會打來電話，總是在早上查房前后最忙碌的時候，咨詢的問題從最初的如何鍛煉，到后來親戚朋友的各種不適……初始時，我提醒他，如果不是特別緊急的事情，可以發(fā)信息，我有時間時回復。這樣平靜了幾天之后，在凌晨3點多再次接到來電。當時我接起電話的第一個問題是：“先生，您正在國外？”當?shù)弥诶霞抑螅瑢嵲谑遣豢捌鋽_的我，只好把他的電話加到黑名單。所幸這已經(jīng)是術(shù)后3個多月的時間，他的肘關(guān)節(jié)功能已經(jīng)基本恢復，不需要進一步治療。從那以后，我也總結(jié)經(jīng)驗，對于不熟悉的病人，留一個qq號碼和郵箱，保持聯(lián)系，避免騷擾。
第三個故事的主角還是第一位女病人。那是第一次接診她之后兩年多的一天晚上，大概8點多，我第一次接到她打來的電話，之前都是短信，我意識到這個電話可能是個壞消息。“鄧醫(yī)生，我又住院了，這次可能挺不過去了。”雖有預感，聽到了還是有些為她難過，說了些安慰的話，鼓勵她好好治病。她頓了一下，說道：“請你幫個忙，問問要捐獻的話應該怎么辦？”我一口答應，卻不知道接下來該如何鼓勵她，“謝謝您。”她輕輕地說了一聲之后掛斷電話。第二天幫她找到北京市能夠接受遺體捐贈的機構(gòu)電話，并查明相關(guān)政策，給她編成短信發(fā)回去。收到一條感謝的信息之后，她的名字再也沒有在我的手機上閃亮過。
三個故事講完了。從最初的短信，到后來的電話，以及現(xiàn)在我給患者留微信，我的醫(yī)療工作見證了手機的進化，手機也延續(xù)了我與患者間的感情，手機對面的那位是患者是人也是朋友，借助手機這個交流工具，尋醫(yī)治病的人接觸到的不僅僅是查房的醫(yī)生、化驗單上的數(shù)字、影像和手術(shù)器械，還有我在手機這邊的接聽和回復。如此，手機成為了一個醫(yī)療助手，讓醫(yī)療有了溝通的溫度！
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