為減少病患等候時間,提高病患看診效率,提升病患滿意度,7月5日起,我院自助機繳費功能全面上線。目前院內自助設備不僅能夠完成掛號、繳費流程,還集自助建檔、自助取號、退號及自助查詢等多項功能于一身,有效方便患者,減少各環(huán)節(jié)等候時長。
自助繳費功能使用流程如下:(如示意圖)
1.看診結束后,憑門診繳費通知單下側提示,至自助機繳費;
2.于首頁點選“門診繳費”選項;
3.依看診時的相應身份進入。醫(yī)保病患需插入醫(yī)保卡進行費用分解;
4.顯示看診科別及身份別,確定進入;
5.點擊“確定”進行繳費,可進一步查看收費明細;
6.收費明細頁展示;
7.選擇繳費方式,目前可采用銀行卡(銀聯)、支付寶、微信三種方式支付費用;
8.繳費完成后自助機打印收費清單,病患可通過該繳費清單進入下一就診環(huán)節(jié),如需補打發(fā)票或檢查排程,可至一層4號柜臺、二層3號柜臺辦理,無需取號。如在自助機使用過程中出現問題,請反饋至上述柜臺處理。
如病患于本院已綁定京醫(yī)通帳戶,可使用京醫(yī)通繳費功能進行支付。另外,京醫(yī)通自助機可實現預約掛號、多渠道(京醫(yī)通及114預約掛號)取號。為方便病患使用預約、取號及繳費功能,分流柜臺等候人數,我院門診各層診區(qū)均配備了自助設備,自助設備的服務時間為7:00-18:00。
我院將進一步優(yōu)化改善門診服務流程,利用移動互聯網技術拓展、創(chuàng)新服務模式,縮減患者等候時間,持續(xù)推動非診療環(huán)節(jié)自助服務的實現。
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