北京清華長庚醫(yī)院8月1日電（通訊員 張燕）“如何讓患者少排隊”？改善醫(yī)療服務，北京清華長庚醫(yī)院改進出院手續(xù)辦理流程，實現(xiàn)一站式辦理出院手續(xù)，減少患者至少一次的排隊麻煩。
按以往出院結算流程，患者出院時，需先到病房的護理站辦理病歷復印、賬單核對等手續(xù)，再至住院中心結賬、列印發(fā)票，整個出院結算過程患者需兩次臨柜排隊，且高峰時刻患者在住院中心的等候時間較長。北京清華長庚醫(yī)院自開院，即在每個住院病區(qū)設置專門的醫(yī)事服務人員，針對賬單、病歷等材料，為患者實時答疑或辦理相關業(yè)務，為減少患者兩次排隊的麻煩，醫(yī)事處先以7B護理站為試點，經(jīng)過多次討論及長期籌備，形成出院患者護理站一站式結算作業(yè)流程。
8月1日9點30分，骨科患者張女士在7B護理站醫(yī)事柜臺辦理完病歷復印郵寄等出院手續(xù)后，一并在護理站列印住院發(fā)票，首次實現(xiàn)出院患者護理站一站式結算。“讓患者少折騰，少排隊，醫(yī)院的管理越來越好了。”患者家屬說。
當前因出院醫(yī)保患者需要進行醫(yī)保審核，一站式結算服務暫時僅對自費患者開展，北京清華長庚醫(yī)院醫(yī)事處將配合醫(yī)保審核作業(yè)的推進，探索面向醫(yī)保院患者的一站式實時結算作業(yè)。
（編輯 韓冬野）
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