北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院12月14日電（醫(yī)政組 王穎倩 陳翀 湯曉波）12月12日，清華大學(xué)附屬北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院舉辦了首屆品管圈成果展示大賽。作為醫(yī)院三周年院慶及“病人安全月”的主題活動(dòng)，大賽展示了員工運(yùn)用醫(yī)院管理工具持續(xù)改善醫(yī)療質(zhì)量的集體智慧與成果，同時(shí)積極響應(yīng)了北京市醫(yī)院管理局以“品管圈”工具作為醫(yī)院質(zhì)量建設(shè)推手的指導(dǎo)意見(jiàn)。
北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院開(kāi)展品管圈活動(dòng)一年以來(lái)，各科室與部門以患者為中心、自發(fā)投入大量時(shí)間和精力，持續(xù)改善醫(yī)療質(zhì)量，取得的成果在本次大賽中得到了展現(xiàn)。包括制定了糖尿病患者健康教育結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)流程，使住院患者對(duì)糖尿病“五架馬車”的知曉率顯著提高；急性腦梗死溶栓時(shí)間低于60分鐘，達(dá)到國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)；皮膚科患者等待治療時(shí)間及放射科患者等候檢查時(shí)間均下降37%左右；對(duì)靜脈血栓高危患者進(jìn)行血栓預(yù)防措施的正確執(zhí)行率上升到73%，為建設(shè)“無(wú)栓醫(yī)院”做了充分準(zhǔn)備等。
大賽由醫(yī)院品質(zhì)管理中心主任、院長(zhǎng)助理武劍及皮膚科主任趙邑主持。北京市醫(yī)管局副局長(zhǎng)呂一平、醫(yī)護(hù)處朱曉瑞蒞臨指導(dǎo)；清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院院長(zhǎng)高級(jí)顧問(wèn)、中國(guó)醫(yī)院品質(zhì)管理聯(lián)盟主席劉庭芳教授擔(dān)任評(píng)委；醫(yī)院?jiǎn)T工代表?yè)?dān)任院內(nèi)評(píng)委。21家北京市屬醫(yī)院及我院對(duì)外合作醫(yī)院的60余位代表到場(chǎng)觀摩。中國(guó)工程院院士、北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)董家鴻，總執(zhí)行長(zhǎng)郭明和、副院長(zhǎng)王勁、黨委副書記陳旭巖等出席。
呂一平在致辭中分享了自己對(duì)“品管圈”工具的見(jiàn)解，并對(duì)醫(yī)院的品管圈活動(dòng)給予充分肯定。希望醫(yī)院利用清華大學(xué)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將這一管理工具運(yùn)用得更好。
董家鴻對(duì)市醫(yī)管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)工作的支持，以及劉庭芳團(tuán)隊(duì)對(duì)醫(yī)院品管圈活動(dòng)的指導(dǎo)表達(dá)了感謝。他提到，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院開(kāi)院三年來(lái)，以病患為中心、以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心的服務(wù)與管理理念始終如一，此次大賽也是醫(yī)院深化服務(wù)意識(shí)、做好質(zhì)量與安全文化建設(shè)的契機(jī)。希望品管圈活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展，并將成果應(yīng)用于實(shí)際，助力醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、病人安全工作的不斷進(jìn)步。
董家鴻院長(zhǎng)致辭 呂一平副局長(zhǎng)致辭
本次大賽共有8支參賽圈隊(duì)，分別來(lái)自醫(yī)院臨床科室、醫(yī)技科室與護(hù)理部，囊括醫(yī)、護(hù)、技、管各類人員。展示由1分鐘的自由展示和10分鐘的成果匯報(bào)組成，評(píng)委對(duì)每個(gè)圈隊(duì)的工作進(jìn)行針對(duì)性提問(wèn)，并對(duì)品管圈活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展提出建議。各圈展示兼顧內(nèi)容與形式，從臨床一線工作中遇到的問(wèn)題入手，探索不斷完善的方法，充分踐行了北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院止于至善的精神。
來(lái)自護(hù)理部手術(shù)供應(yīng)組的“清青圈”第一個(gè)上場(chǎng)，以“降低手術(shù)內(nèi)視鏡故障率”為主題的活動(dòng)取得顯著成果。接下來(lái)，來(lái)自護(hù)理部?jī)?nèi)科護(hù)理組與普內(nèi)科的“芳心手護(hù)圈”、神經(jīng)內(nèi)科的“Willis圈”、臨床藥學(xué)科的“菌管圈”依次上場(chǎng)，針對(duì)“降低內(nèi)科病房藥品的退藥率”、“縮短急性腦梗死靜脈溶栓DNT”、“提高碳青霉烯類及替加環(huán)素藥物合理使用率”等主題作了精彩展示。
護(hù)理部手術(shù)供應(yīng)組“清青圈” 護(hù)理部?jī)?nèi)科護(hù)理組與普內(nèi)科“芳心手護(hù)圈”
神經(jīng)內(nèi)科“Willis圈” 臨床藥學(xué)科“菌管圈”
來(lái)自內(nèi)分泌科的“和諧圈”、皮膚科的“效率圈”、放射科的“品保圈”、護(hù)理部外科組的“先鋒圈”依次針對(duì)“減少住院糖尿病患者結(jié)構(gòu)化教育不完整率”、“降低皮膚科門診患者檢查治療等候時(shí)間”、“縮短放射科患者候檢時(shí)間”、“提升護(hù)理人員對(duì)下肢深靜脈血栓高危患者執(zhí)行預(yù)防措施正確性”四個(gè)主題進(jìn)行了圈活動(dòng)成果展示。
內(nèi)分泌科“和諧圈” 皮膚科“效率圈”
放射科“品保圈” 護(hù)理部外科組“先鋒圈”
展示結(jié)束后，劉庭芳教授作為中國(guó)大陸醫(yī)院品管圈工具應(yīng)用的首位推動(dòng)者，分享了品管圈大賽的發(fā)展歷程，在品管圈選題方法、展示報(bào)告結(jié)構(gòu)、品管圈手法與制圖應(yīng)用的規(guī)范性等方面進(jìn)行了詳細(xì)指導(dǎo)。同時(shí)對(duì)醫(yī)院首屆品管圈工作成果和圈員一年來(lái)的努力給予了充分的肯定，期待醫(yī)院進(jìn)一步走向全國(guó)品管圈比賽的舞臺(tái)。
劉庭芳教授點(diǎn)評(píng)
經(jīng)過(guò)激烈角逐，內(nèi)分泌科團(tuán)隊(duì)獲得一等獎(jiǎng)；臨床藥學(xué)科團(tuán)隊(duì)與神經(jīng)內(nèi)科團(tuán)隊(duì)獲得二等獎(jiǎng)；放射科、護(hù)理部外科組及護(hù)理部手術(shù)供應(yīng)組團(tuán)隊(duì)獲得三等獎(jiǎng)；皮膚科和內(nèi)科護(hù)理組、普內(nèi)科的團(tuán)隊(duì)獲得展示風(fēng)采獎(jiǎng)。院領(lǐng)導(dǎo)為各圈代表頒發(fā)了榮譽(yù)證書與獎(jiǎng)金。此外，未參加大賽的病理科“顯微圈”、檢驗(yàn)科“同心圈”、口腔科“愛(ài)牙圈”、兒科“活力圈”和輸血科“血中炭圈”也因在首屆品管圈活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異，獲頒“優(yōu)秀獎(jiǎng)”。上述各圈的成果報(bào)告均將收錄入《北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院首屆品管圈成果（合輯）》。
院領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委與獲獎(jiǎng)圈隊(duì)合影
QCC(Quality Control Circle)即品管圈，是由相同、相近或互補(bǔ)的工作場(chǎng)所的員工自發(fā)組成數(shù)人一圈的團(tuán)體，然后進(jìn)行合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序，運(yùn)用各種科學(xué)工具及品管手法，解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問(wèn)題及課題；同時(shí)使成員感受到參與感、滿足感、成就感。
醫(yī)院品管圈活動(dòng)是自下而上進(jìn)行品質(zhì)管理的新模式，能避免墨守成規(guī)、行動(dòng)遲緩的傳統(tǒng)管理模式弊端；品管圈也可以為每個(gè)員工提供一個(gè)展示自身才智、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的舞臺(tái)。通過(guò)品管圈活動(dòng)，可以解決許多醫(yī)療過(guò)程當(dāng)中的問(wèn)題，比如怎樣改進(jìn)服務(wù)與流程、如何更好地落實(shí)工作制度、怎樣創(chuàng)新醫(yī)療護(hù)理技術(shù)等等，同時(shí)形成主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)自主管理的工作氛圍。北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院將以“精準(zhǔn)醫(yī)療、精益管理、精誠(chéng)服務(wù)”為核心理念構(gòu)建現(xiàn)代健康醫(yī)療服務(wù)體系，持續(xù)開(kāi)展品管圈活動(dòng)，為患者提供更完善的醫(yī)療服務(wù)。（編輯/王思揚(yáng) 攝影/劉珊珊）
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