北京清華長庚醫(yī)院6月22日電（院辦 牛曉姝）6月22日上午，清華大學(xué)附屬北京清華長庚醫(yī)院院長辦公室、醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室在門診患者投訴柜臺(tái)聯(lián)合開展信訪條例宣傳日活動(dòng)，現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁，解答群眾咨詢。
本次活動(dòng)的主題是“堅(jiān)持以人民為中心，推動(dòng)法治信訪建設(shè)”，在接下來的一個(gè)月內(nèi)將持續(xù)進(jìn)行，旨在通過開展主題宣傳活動(dòng)，深入宣傳信訪相關(guān)的政策法規(guī)，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益。
近年來，國家信訪局出臺(tái)《依法分類處理信訪訴求工作規(guī)則》、《北京市信訪工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》及北京市信訪辦落實(shí)《國家局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理受理程序引導(dǎo)來訪人逐級(jí)走訪辦法》實(shí)施細(xì)則等信訪工作政策法規(guī)，始終堅(jiān)持以人民為中心的工作立場，大力推動(dòng)信訪法治化建設(shè)，在訴訪分離、逐級(jí)走訪、依法分類處理信訪訴求、律師參與信訪工作等方面取得良好成效；堅(jiān)持不懈地推進(jìn)信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，努力確保信訪問題及時(shí)就地解決；積極探索實(shí)施手機(jī)APP、微信平臺(tái)等網(wǎng)上信訪新模式。
北京清華長庚醫(yī)院自開院以來就建立了以黨委書記為總負(fù)責(zé)人，紀(jì)委書記牽頭，院長辦公室、紀(jì)檢辦、黨辦、行風(fēng)辦、醫(yī)政組、醫(yī)患辦等部門配合的信訪組織架構(gòu)及工作體系。三年來，以“開放心態(tài)，預(yù)防為主，依法解決，重在改進(jìn)”為原則，進(jìn)行了一系列卓有成效的探索。醫(yī)院設(shè)置了多條患者及員工意見反饋渠道；為了規(guī)范信訪工作，醫(yī)院制定了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信訪回復(fù)模式，落實(shí)來信來訪的規(guī)范化處理。
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