北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院7月6日電（醫(yī)事處 郭涵奇）7月5日，清華大學(xué)附屬北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院醫(yī)事處首屆服務(wù)技能大賽在醫(yī)院集會(huì)廳舉行。比賽由醫(yī)事處主辦，邀請(qǐng)護(hù)理部同仁共同參與，共48人參賽。活動(dòng)不僅為參賽選手們提供了一個(gè)展示風(fēng)采的舞臺(tái)，也促使他們通過(guò)比賽的形式提升綜合技能與服務(wù)品質(zhì)。醫(yī)院黨委書記周月紅、總執(zhí)行長(zhǎng)郭明和、黨委副書記王克霞、團(tuán)委書記宋飛、醫(yī)事處處長(zhǎng)張文硯及各部門主管至現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
活動(dòng)主題為“開闊知識(shí)視野，拓展專業(yè)深度，提高部門凝聚力，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明號(hào)”，以知識(shí)競(jìng)賽的形式進(jìn)行，分為必答題、搶答題、情景題、實(shí)務(wù)作業(yè)題等，內(nèi)容涉及日常工作的方方面面，包括醫(yī)療事務(wù)流程、醫(yī)保常見問(wèn)題、醫(yī)藥分開綜合改革要點(diǎn)、護(hù)理服務(wù)特色、患者隱私保護(hù)等。參賽選手6人一組，在豐富的題型和緊湊的賽制中，以優(yōu)異的表現(xiàn)展示了各自的實(shí)力和風(fēng)采。比賽設(shè)一等獎(jiǎng)1組、二等獎(jiǎng)2組、三等獎(jiǎng)2組、優(yōu)秀獎(jiǎng)3組，比賽結(jié)束后，由參會(huì)主管為各團(tuán)隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)狀。
清華長(zhǎng)庚醫(yī)事處現(xiàn)有工作人員79人，平均年齡26歲，業(yè)務(wù)范疇包括門急診掛號(hào)、收費(fèi)、賬務(wù)、住院中心床位管理、病房醫(yī)事服務(wù)、醫(yī)保業(yè)務(wù)、物價(jià)管理、病歷及疾病分類作業(yè)管理等，不僅與全院醫(yī)療事務(wù)運(yùn)行息息相關(guān)，也是為患者提供服務(wù)的重要窗口。不斷提升自身職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，是提升服務(wù)品質(zhì)、提高患者滿意度的基礎(chǔ)。以此次比賽為契機(jī)，醫(yī)事處將著力拓展部門人員的知識(shí)面，塑造青年人的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，更好的營(yíng)造“以病患為中心，專業(yè)熱情、愛崗敬業(yè)，踏實(shí)工作”的氛圍，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)。
清華長(zhǎng)庚醫(yī)事處于2016年獲得共青團(tuán)北京市委員會(huì)授予的“北京市青年文明號(hào)先進(jìn)集體”稱號(hào)，現(xiàn)有許多特色服務(wù)，如實(shí)現(xiàn)七大掛號(hào)渠道號(hào)池全部共享，減少患者在醫(yī)院排隊(duì)等候的時(shí)間；提供電話短信通知停診及24小時(shí)官網(wǎng)平臺(tái)退號(hào)服務(wù)；住院中心一站式服務(wù)，入院前手續(xù)和各項(xiàng)檢查一次辦完；實(shí)現(xiàn)非醫(yī)保患者出院一站式結(jié)算；6月起病歷復(fù)印及郵寄服務(wù)可微信線上申請(qǐng)等等。部門不斷自我鞭策，立足本職工作，以精細(xì)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，始終踐行“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的精神，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。（編輯 王思揚(yáng)）
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