作者：天通苑居民 郝寶璋
1999年，我在天通苑西一區(qū)購買了經(jīng)濟(jì)適用房，那時(shí)的地區(qū)標(biāo)注上就有一所大型醫(yī)院。我等啊，盼啊，15年后，終于盼來了北京清華長庚醫(yī)院。這是天通苑地區(qū)數(shù)十萬居民的福音！幾年來，我多次來這里看病，接觸了幾個(gè)專科的多位醫(yī)師，記憶猶新，感觸頗深。
一通來自醫(yī)生的電話
今年8月20日，我不慎摔倒，到北京清華長庚醫(yī)院急診科就診。接診的朱劍津醫(yī)師分析病情后，立即安排了檢查，并請(qǐng)來了值班的楊華東醫(yī)師。等待檢查結(jié)果時(shí)，我和家人先回家休息，沒料到飯后六點(diǎn)多，竟接到了楊醫(yī)師的電話——我被確診為脊柱壓縮性骨折，他請(qǐng)我們立馬到醫(yī)院商量手術(shù)的事。這是我?guī)资陙淼谝淮瓮黹g接到醫(yī)生的電話，疼痛還在，心里已經(jīng)暖了。
當(dāng)晚的急診室，一派忙碌景象。外科、內(nèi)科、骨科等許多患者，醫(yī)生們有序地接診；接診臺(tái)的醫(yī)務(wù)人員一邊熟練地為患者測(cè)量血壓、體溫，一邊為患者進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)，忙而有序，服務(wù)溫馨；辦理入院后，我來到病房護(hù)士站，這里的登記注冊(cè)也樣樣仔細(xì)。每個(gè)崗位人員的敬業(yè)精神都讓我感動(dòng)。
第二天早上六點(diǎn)，護(hù)理人員來為我抽血，一次次地測(cè)血壓、量體溫，以做好術(shù)前一切準(zhǔn)備。中午進(jìn)入手術(shù)間，兩位骨科醫(yī)師精心制訂方案，確定位置、注射麻藥，并不時(shí)地問我的感受，及時(shí)和他們溝通。從手術(shù)室回到病房，我已經(jīng)感覺輕松不疼了，下午四點(diǎn)就辦理出院了，醫(yī)護(hù)人員一再囑咐我在家休養(yǎng)注意事項(xiàng)……這里就診的每一步，在我腦海里都特別難忘。
就診眼科打破了我的“老觀念”
我和老伴兒都有青光眼的毛病。老伴兒右眼已失明多年，只剩左眼有一點(diǎn)視力，我自己經(jīng)常眼壓控制在十三、四左右。對(duì)于我們這種“老病號(hào)”，思想里有一種潛意識(shí)：看病時(shí)不要第一個(gè)進(jìn)診室，也不能最后一個(gè)進(jìn)診室。因?yàn)榈谝粋€(gè)病人診斷時(shí)，醫(yī)生的心緒還未踏實(shí)下來，而看到最后，醫(yī)生勞累半天，可能都沒有精神了。
但我在清華長庚眼科的經(jīng)歷打破了這一老觀念。那是今年春天去看病，不巧我是最后一位患者，輪到我時(shí)已是中午快下班了，但接診的宋丹醫(yī)生仍穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟哟遥犖野鸭膊 z查結(jié)果都說清楚，最終看完診已過了十二點(diǎn)半了。這讓我想起央視節(jié)目中一位著名醫(yī)療專家講：“診室有兩個(gè)專家，一個(gè)是醫(yī)生，另一個(gè)就是病人，一個(gè)稱職的醫(yī)生，首先把病人積極性調(diào)動(dòng)起來，讓病人把病情講清楚，才能診斷，對(duì)癥下藥。”宋丹醫(yī)生就做到了這一點(diǎn)，讓我佩服。
另一次是近日，我剛剛做手術(shù)第三天，眼睫毛扎的流淚不止，8月23日下午一時(shí)，我是第一個(gè)看病的患者，接診的王韌琰醫(yī)師，是位年輕大夫。女兒介紹我剛手術(shù)，王醫(yī)師問我，忍著疼痛來的？我點(diǎn)了點(diǎn)頭。她小心更小心地為我拔倒睫，一邊還安慰我，開了支眼藥，她非常體貼病人，一位年輕的醫(yī)生，盡職盡責(zé)地溫馨服務(wù)，也給我留下深刻印象。兩次經(jīng)歷徹底推翻了我的原來的想法，其實(shí)醫(yī)生的敬業(yè)與醫(yī)德才是核心。
我是清華長庚眼科的常客，這里的醫(yī)師從主任、專家到普通門診，醫(yī)師的姓名我都了然于心，如胡運(yùn)韜、郭立斌、司山成……眼科的作風(fēng)優(yōu)良，看病過程中，醫(yī)師還會(huì)互相切磋，不時(shí)地交流，汲取別人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這在我看來也是可貴的。
治療皮疹的故事
我的左腳回骨有一塊皮疹，已困擾我十多年，吃降壓藥對(duì)它有副作用，換了幾種皮膚用藥都沒什么效。無奈之下，我到清華長庚皮膚科尋辦法，接診的舒丹醫(yī)師看診后，懷疑是小腿靜脈曲張引起的，給我開了外用的藥，詳細(xì)地教我藥液先后使用順序，試試效果后再來做進(jìn)一步檢查。
一周后，藥效很好，我復(fù)診后又用藥一周，皮疹明顯消退了。后我又輾轉(zhuǎn)全科醫(yī)學(xué)科、血管外科，確診了靜脈曲張，結(jié)合我的實(shí)際癥狀，專家說先不用管他，如果皮疹越來越擴(kuò)大，再來就診做手術(shù)打算。現(xiàn)在兩年過去了，皮疹無變化，不時(shí)抹點(diǎn)藥膏，我已放心了。我要分享皮膚科就診的經(jīng)歷，因?yàn)槭娴めt(yī)生經(jīng)驗(yàn)豐富，不僅治療病癥，還追本溯源發(fā)現(xiàn)靜脈曲張，我很佩服這位年輕的醫(yī)師。
趕逢我國第一個(gè)醫(yī)師節(jié)，我雖因骨傷養(yǎng)病，行動(dòng)不便，但我堅(jiān)持找到打印社分享三段就診經(jīng)歷。受益于家門口的醫(yī)院，愿北京清華長庚醫(yī)院越辦越好，并祝福為所有患者辛勞服務(wù)的醫(yī)師們，為他們的敬業(yè)、溫暖點(diǎn)贊。
郝寶璋
2018年8月28日于家中
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