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　　北京清華長庚醫(yī)院10月23日電（通訊員 桑振華）在北京市衛(wèi)生計(jì)生委信息中心、北京市衛(wèi)生信息職工技術(shù)協(xié)會(huì)共同組織的“首屆醫(yī)院信息化惠民服務(wù)評比活動(dòng)”中，清華大學(xué)附屬北京清華長庚醫(yī)院榮獲2018年北京地區(qū)信息化惠民服務(wù)評比十佳醫(yī)院稱號(hào)。

　　本次評比活動(dòng)自6月開始，經(jīng)過自愿申報(bào)、審核和評估、現(xiàn)場勘察、綜合評比等環(huán)節(jié)，最終評選出10所“十佳醫(yī)院”。其中，評核指標(biāo)共12項(xiàng)，包括自助掛號(hào)率、掛號(hào)預(yù)約便民措施、自助打印業(yè)務(wù)覆蓋率、自助繳費(fèi)率、自助查詢業(yè)務(wù)覆蓋率、是否提供Wifi應(yīng)用、醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)信息獲取能力、排隊(duì)叫號(hào)功能業(yè)務(wù)覆蓋、是否有院內(nèi)導(dǎo)航、配送服務(wù)、智能導(dǎo)醫(yī)、互聯(lián)網(wǎng)+等。清華長庚醫(yī)院憑借出色的患者服務(wù)體系建設(shè)和優(yōu)秀的信息化系統(tǒng)支撐，以較高分?jǐn)?shù)獲評。

　　清華長庚醫(yī)院擁有自己的信息化管理與技術(shù)團(tuán)隊(duì)，基于“管理制度化、制度表單化、表單電腦化”的理念，全面實(shí)現(xiàn)管理制度與信息系統(tǒng)的深度融合，信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，確保可以快速滿足現(xiàn)場需求。通過信息系統(tǒng)對醫(yī)療活動(dòng)的全程支持和流程管控，確保安全、高效的醫(yī)療服務(wù)，并持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化，方便患者就醫(yī)問診。如，上線多種渠道掛號(hào)系統(tǒng)，患者可以通過APP、微信公眾號(hào)、官網(wǎng)等多種方式預(yù)約掛號(hào)，并按照推薦時(shí)間段前來就診。

　　未來醫(yī)院信息化團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的智能化患者服務(wù)體系，在保障醫(yī)院平穩(wěn)、高效運(yùn)行的同時(shí)，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。（編輯 王思揚(yáng)）

　　新聞鏈接：

　　北京清華長庚醫(yī)院信息化惠民服務(wù)主要有以下特色：

　　1.融合6大類掛號(hào)方式，綜合利用醫(yī)院柜臺(tái)、電話、網(wǎng)絡(luò)、自助機(jī)、手機(jī)APP、微信等媒介，為廣大患者提供醫(yī)療信息資源服務(wù)和預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，縮短了患者在醫(yī)院現(xiàn)場等待的時(shí)間，緩解醫(yī)院掛號(hào)壓力。

　　2.信息系統(tǒng)推動(dòng)分時(shí)就診便民措施的實(shí)施。本院自助機(jī)、京醫(yī)通等渠道預(yù)約單、掛號(hào)單均設(shè)置預(yù)計(jì)就診時(shí)間段，精準(zhǔn)到30分鐘，患者可以按照預(yù)約就診單的時(shí)間提示前來就診，縮短等候時(shí)間并提高醫(yī)院的運(yùn)行效率。

　　3.打通社區(qū)醫(yī)院到本院的信息化轉(zhuǎn)診通道，助力醫(yī)療資源“下沉”。本院打通與東小口醫(yī)院、昌平區(qū)醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院的轉(zhuǎn)診通道，2018年5%的號(hào)源優(yōu)先留給社區(qū)轉(zhuǎn)診病人。

　　4.全面推進(jìn)自助繳費(fèi)功能，充分利用當(dāng)前高速發(fā)展的移動(dòng)支付技術(shù)，患者無需在人工柜臺(tái)排長隊(duì)，使用手機(jī)或銀行卡即可繳費(fèi)。2017年本院使用自助設(shè)備繳費(fèi)占比39.6%，達(dá)到44萬人次。

　　5.支持自助機(jī)查詢檢驗(yàn)報(bào)告和費(fèi)用信息，支持手機(jī)京醫(yī)通微信查詢費(fèi)用、檢驗(yàn)報(bào)告等。患者做完檢驗(yàn)后不必再次來院，足不出戶即可查詢檢驗(yàn)報(bào)告、費(fèi)用明細(xì)等信息。

　　6.自2016年12月底實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，開放公共區(qū)域免費(fèi)WIFI信號(hào)，方便來院患者與家屬。

　　7.微信公眾號(hào)發(fā)布健康宣教、掛號(hào)分診、檢查檢驗(yàn)等信息。在醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)中，通過手機(jī)推送提示、提醒等，使患者能及時(shí)獲取各環(huán)節(jié)信息，指導(dǎo)患者下一步的就醫(yī)活動(dòng)。