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　　（文/郭文莉，北京市發(fā)改委價監(jiān)局）今天，我有幸來到北京清華長庚醫(yī)院藥劑科進(jìn)行崗位體驗活動。先后對門診藥房、急診/兒科藥房、住院藥房日常工作內(nèi)容及工作流程進(jìn)行了全方位的觀摩和學(xué)習(xí)，比較詳細(xì)地了解和見證了一線藥劑工作人員的認(rèn)真和辛苦，也見識了現(xiàn)代科技人工智能的應(yīng)用為醫(yī)患雙方帶來的便利，收獲頗豐。

郭文莉（中）參觀兒科/急診藥房

　　醫(yī)院無論門診、急診還是住院藥房，均有嚴(yán)格的操作流程和制度規(guī)范，雖然藥房空間面積上都不算寬敞，但是藥品擺放都是依照藥理作用屬性進(jìn)行分門別類，藥品管理工作井然有序。處方審核、藥品調(diào)劑、用藥交付與指導(dǎo)等等環(huán)節(jié)也是定崗定責(zé)、分工明確、環(huán)環(huán)銜接、有條不紊。

藥劑科工作人員向郭文莉介紹情況

　　此次體驗給我印象最深的就是區(qū)別于其他醫(yī)院的“一藥一袋”特色服務(wù)，充分體現(xiàn)了“以人為本、病患優(yōu)先”的服務(wù)理念，為患者提供了專業(yè)、高效、貼心的藥學(xué)服務(wù)。患者拿到的每種藥品都會放置在一個小塑料袋里，袋子一面是透明的，便于查看藥品；另一面則是打印的藥品說明信息，其中包括病人基本信息、就診科室和醫(yī)師姓名、藥品名稱、使用方法、臨床用途、副作用、注意事項、用法說明、存放說明等，為了方便病患，使用時間說明中配有公雞、太陽、月亮的圖形，以便形象地告知患者藥品的具體服用時間，非常的詳盡和貼心！住院藥房配發(fā)給病人的小藥袋也做到了一藥一頓一袋，對藥品名稱、病人姓名、服用時間等進(jìn)行了具體的標(biāo)注，既保證了藥品的儲放安全，也便于保證醫(yī)護(hù)人員執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，使患者服藥更加清楚明晰，吃的放心。

　　看似不起眼的小包裝，實際上也是醫(yī)院一筆不小的開支，據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)院藥房全年用于這種便民藥品包裝袋的消耗大約在24萬元左右，全部都由醫(yī)院自己承擔(dān)。