平凡的工作，神圣的職責(zé)，我們用無限的細(xì)心、耐心、愛心、責(zé)任心來完成每一件普通而又不凡的小事。
——個案管理師吳瓊
我是一名胃腸外科腸功能障礙個案管理師，個案管理師這個職位是對護(hù)理工作的另一種詮釋，從患者入院到出院，從服務(wù)到溝通，從態(tài)度到行為，從生理到心理……只要涉及到患者的各個環(huán)節(jié)，我們都會參與，默默無聞地實現(xiàn)自我價值。出院后患者的居家護(hù)理、身體康復(fù)我們都會起到非常重要的作用。
在我收案的患者中有一位診斷放射性腸炎的阿姨，平時喜歡跳舞，外向開朗，喜歡微笑，因為婦科腫瘤放療后導(dǎo)致放射性腸炎腸梗阻，腸梗阻發(fā)作越來越頻繁，不能正常進(jìn)食，長期的不能正常進(jìn)食導(dǎo)致患者營養(yǎng)不良，身體消瘦，而腸梗阻發(fā)作起來更是疼的死去活來，于是下定決心來院手術(shù)治療。但放射性損傷有進(jìn)行性加重的特點，因此術(shù)后可能會再發(fā)腸梗阻。
我在阿姨出院前給予了詳細(xì)的出院后注意事項介紹及飲食與營養(yǎng)補(bǔ)充指導(dǎo)，建立聯(lián)系，給予她定期追蹤隨訪。然而出院后還是再發(fā)腸梗阻，阿姨心情十分低落，很難受，甚至對重回健康失去信心。我發(fā)現(xiàn)這個情況后，加強(qiáng)了與阿姨的聯(lián)系和溝通，及時給予心理安慰，并告知她調(diào)整飲食，發(fā)送腸梗阻需要注意的飲食科普知識，指導(dǎo)患者回診復(fù)查，承擔(dān)醫(yī)生和她之間的溝通橋梁作用。通過持續(xù)的管理干預(yù)，幫助阿姨通過飲食調(diào)整減少腸梗阻的發(fā)生，獲得了患者和家屬的認(rèn)可，一家人親切地邀請我去青島做客。能夠切實地幫助到患者，讓我收獲滿滿的獲得感和榮譽(yù)感，很驕傲，很窩心。
護(hù)理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛。作為護(hù)理工作者，我們要用愛心、誠心、細(xì)心換回患者的舒心、放心、安心。我想這就是一位普通護(hù)理工作者中的不平凡！
供稿 護(hù)理部
編輯 宣傳中心
北京清華長庚醫(yī)院APP
快速掛號
