無(wú)論工作多繁重，保持微笑是我對(duì)自己的基本要求；患者就診舒適度和服務(wù)滿意度是我最關(guān)心的；科室集體榮譽(yù)是我最在意的。
——放射治療科韓瑩
從2004年進(jìn)入護(hù)理工作至今從業(yè)14年余，入職清華長(zhǎng)庚也有4年了。護(hù)理工作在很多人眼里都只是個(gè)打針輸液，跑腿伺候人的體力活，但在我眼里并不是這樣的，尤其是接觸放療科以后。我們接診的患者幾乎都是癌癥患者，在人們對(duì)這個(gè)疾病還不是很了解的時(shí)候，都會(huì)當(dāng)絕癥一樣看待，否認(rèn)的、放棄的、亂投醫(yī)的，各種心態(tài)都有。我漸漸地發(fā)現(xiàn)疾病普及，科學(xué)宣講，甚至心理干預(yù)都是需要關(guān)注的方面。對(duì)患者細(xì)心、耐心，配合家屬勸解開(kāi)導(dǎo)；對(duì)帶家屬，協(xié)助了解病因、病情，解釋治療原因及愈后效果，讓家屬正確面對(duì)患者基本情況，盡量理智看待處理。
愿意留下治療的患者都是對(duì)醫(yī)院和科室的認(rèn)可，提前干預(yù)解釋醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)及相關(guān)政策，讓患者及家屬最大程度報(bào)銷(xiāo)，同時(shí)告知科室現(xiàn)存的床位緊張等問(wèn)題，取得患者的理解配合，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)也是我目前主動(dòng)在做的工作，雖然嚴(yán)格意義上講這并不是我的工作職責(zé)范圍，但只要是可以替患者想到的，對(duì)科室運(yùn)行有幫助的，我都會(huì)盡力做好。
今年3月份來(lái)了一個(gè)四十幾歲的患者，是西安高校的老師、家里的頂梁柱，為了求醫(yī)不得已留下10歲的孩子在家，夫妻兩一同來(lái)到北京。看著他們的焦慮，我能做的也只是盡量安慰，給他們講解這個(gè)病的發(fā)病原因，治療中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，慢慢的患者對(duì)治療有了信心，每天來(lái)治療的時(shí)候都會(huì)專(zhuān)門(mén)到診室和我打招呼：“看到你的微笑，我就覺(jué)得我的病一定能治好的。”就這樣持續(xù)了一個(gè)半月，治療結(jié)束后還為科室做了錦旗，除了醫(yī)生的名字還有我的名字，看到這樣的認(rèn)可，真的是很受鼓舞，更加覺(jué)得自己的工作很神圣。
我的工作可以得到同事的認(rèn)可，只是完成了自己的本職，能得到患者的認(rèn)可才是我的標(biāo)準(zhǔn)。本著我院“人本，濟(jì)事，厚德，至善”的理念，做合格的清華長(zhǎng)庚人。
供稿 護(hù)理部
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