“我在網(wǎng)上掛的號(hào)需要排隊(duì)取號(hào)嗎？”、“大夫、這個(gè)藥我能和XXX藥一起服用嗎？”、“我手機(jī)沒電了，能幫忙找地方充下電嗎？”、“XXX科怎么走”“帶孩子去醫(yī)院看病哪里方便給孩子喂奶啊”... ...到醫(yī)院看病，你還在為這些問題苦惱嗎？看過來，北京清華長庚醫(yī)院這些便民福利，讓您充分自助，享實(shí)惠、省時(shí)間、有獲得感。
一、門診全流程自助服務(wù)機(jī)——建檔、掛號(hào)、查詢、打印報(bào)告單、打印膠片不用排隊(duì)
位置：1、自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)：醫(yī)療樓一層門診大廳入口內(nèi)外、門診藥房南側(cè)、住院中心、內(nèi)科門診診區(qū)、婦兒門診診區(qū)；二層醫(yī)事服務(wù)柜臺(tái)對(duì)面、皮膚科門診診區(qū)、（心臟內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科）門診診區(qū)、外科門診診區(qū)；三層醫(yī)事服務(wù)柜臺(tái)旁。
2、醫(yī)療票據(jù)自助打印機(jī)：醫(yī)療樓一層門診大廳、住院中心、兒科門診診區(qū)；二層醫(yī)事服務(wù)柜臺(tái)對(duì)面；三層醫(yī)事服務(wù)柜臺(tái)旁。
3、處方（底方）自助打印機(jī)和醫(yī)保信息自助查詢機(jī)：醫(yī)療樓一層門診藥房南側(cè)。
4、檢驗(yàn)報(bào)告打印機(jī)：超聲科門口。
5、多功能自助取片機(jī)（X光、CT、核磁）：醫(yī)療樓二層放射科。
6、病房自助服務(wù)機(jī)：五到十三層每個(gè)病區(qū)。
說明：通過掃描二代身份證或者醫(yī)保卡使用自助服務(wù)機(jī)。自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)可以實(shí)現(xiàn)建檔、掛/取/退號(hào)、復(fù)診掛號(hào)、繳費(fèi)、物價(jià)查詢、樓體空間布局查詢；醫(yī)療票據(jù)自助打印機(jī)可自助打印醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)；處方（底方）自助打印機(jī)、醫(yī)保信息自助查詢機(jī)可進(jìn)行處方（底方）自助打印及醫(yī)保信息查詢；檢驗(yàn)報(bào)告打印機(jī)可打印檢查/檢驗(yàn)報(bào)告；多功能自助取片機(jī)可自助打印X光片、CT核磁，門診患者已實(shí)現(xiàn)全流程自助服務(wù)。病房自助服務(wù)機(jī)主要用于住院患者進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)查詢、繳納費(fèi)用。
二、用藥咨詢室
位置:醫(yī)療樓一層門診大廳藥品領(lǐng)取柜臺(tái)旁
說明：藥劑科柜臺(tái)旁設(shè)置了“用藥咨詢室”，由臨床藥劑師將熱心為您解答。咨詢時(shí)間為：周一到周五工作時(shí)間，上午為當(dāng)面咨詢，下午為熱線咨詢，咨詢電話：56118555。
三、哺乳室
位置：一層門診大廳超聲科旁（靠近兒科）
使用說明：敲門而入，哺乳室內(nèi)設(shè)有遮擋簾，清洗柜臺(tái)等。
四、手機(jī)自動(dòng)充電樁
位置：醫(yī)療樓一層門診大廳、急診大廳
說明：應(yīng)急充電、自助充電寶兩種形式任選。
五、舒適座椅
位置：醫(yī)療樓一至四層均設(shè)有軟墊座椅，二層服務(wù)柜臺(tái)等候區(qū)、四層手術(shù)患者家屬等候區(qū)設(shè)有自助按摩椅
使用說明：為了讓患者及家屬就醫(yī)等候時(shí)能“坐”得舒適，醫(yī)院自開業(yè)即采用軟墊座椅，提升質(zhì)量，在二層服務(wù)柜臺(tái)等候區(qū)和四層手術(shù)室家屬等候區(qū)還設(shè)置了自助按摩椅。
六、報(bào)到柜臺(tái)
位置：醫(yī)療大樓1-2層內(nèi)科、外科、婦兒等門診區(qū)域均有分布。
說明：報(bào)到柜臺(tái)具有體溫、心率、血壓等基本體征的測(cè)量功能，部分科室醫(yī)師在給患者看診時(shí)，需要了解患者的基本生命體征，跟診護(hù)士會(huì)根據(jù)病情需求提示患者看診前先到報(bào)到柜臺(tái)測(cè)量相關(guān)數(shù)據(jù)，如此保證醫(yī)生在看診時(shí)第一時(shí)間了解患者的基礎(chǔ)信息，如結(jié)果明顯異常，護(hù)理人員會(huì)向該患者的醫(yī)師進(jìn)行反饋，可以給予提前看診。
七、放射科更衣室
位置：醫(yī)療大樓二層放射科內(nèi)
說明：配合檢查需要，以及當(dāng)有患者需要檢查敏感部位時(shí)，醫(yī)院為患者準(zhǔn)備了檢查服，患者可以先在更衣室除去金屬物，穿上檢查服后再進(jìn)入檢查室。另外，更衣間內(nèi)還安裝了電子儲(chǔ)存柜以及妝容鏡。大家做完檢查后，別忘了將穿過的檢查服放進(jìn)指定回收箱內(nèi)哦！
八、自助寄存服務(wù)
位置：醫(yī)療樓一層電動(dòng)扶梯下方，二層內(nèi)科診區(qū)
說明：設(shè)置大、中、小規(guī)格儲(chǔ)物柜，微信掃碼開柜。
九、坐候式叫號(hào)服務(wù)
位置：醫(yī)療樓一層、二層、三層醫(yī)事服務(wù)柜臺(tái)旁
使用說明：和銀行一樣，我們采取取號(hào)、患者坐候叫號(hào)服務(wù)，避免長時(shí)間排隊(duì)、亂插隊(duì)。醫(yī)事服務(wù)柜臺(tái)依號(hào)碼順序于LED顯示號(hào)碼，并語音播報(bào)服務(wù)號(hào)別。柜臺(tái)取消了厚重的玻璃隔檔，拉近與患者之間的距離，柜臺(tái)外均設(shè)有放物品的平臺(tái)。門診區(qū)域——1至3層，均設(shè)有醫(yī)事服務(wù)柜臺(tái)哦。小編提醒您：請(qǐng)關(guān)注自助服務(wù)機(jī)，不用排隊(duì)不用等，直接自助掛號(hào)、建檔、取報(bào)告、繳費(fèi)。
十、樣品檢驗(yàn)專用衛(wèi)生間
位置：門診大樓一層抽血柜臺(tái)旁
使用說明：在專用衛(wèi)生間內(nèi)，患者的待檢樣品直接放到窗口的放置盒內(nèi)即可，以免帶著樣本在醫(yī)療樓內(nèi)穿梭的不便和尷尬。
十一、輪椅借用處
位置：醫(yī)療樓一層門診北門入口、門診大廳、急診區(qū)
使用說明：行動(dòng)不便，別擔(dān)心。在您或您的家人需要時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系院內(nèi)志愿者借閱輪椅，或直接自助掃碼借用共享輪椅。
十二、自助售賣機(jī)
位置：病歷本自助售賣機(jī)：醫(yī)療樓二層院史墻對(duì)面
口罩、日用品、食品自助售賣機(jī)：醫(yī)療樓一層門診、住院部、急診入口均有擺放；
說明：掃碼或者投幣購買您所需要的物品，方便又省時(shí)。
十三、申請(qǐng)復(fù)印病歷可微信“下單”
申請(qǐng)復(fù)印病歷是很多患者需要辦理的常規(guī)業(yè)務(wù)，如用于費(fèi)用報(bào)銷、工傷鑒定、轉(zhuǎn)院看病參考等。醫(yī)院開通微信“下單”申請(qǐng)復(fù)印病歷業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地可申請(qǐng)，操作流程可查詢！
十四、電除顫應(yīng)急裝置—自動(dòng)體外除顫儀
位置：一層門診大廳廂式電梯北側(cè)墻面、急診大廳收費(fèi)處北側(cè)墻面
說明：自動(dòng)體外除顫儀是一種便攜式的醫(yī)療應(yīng)急設(shè)備，如遇到心梗患者，非專業(yè)人員可按照墻面粘貼的步驟說明進(jìn)行應(yīng)急使用，小編提醒：如在醫(yī)院遇到緊急情況不要慌張，請(qǐng)第一時(shí)間呼叫我們的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救。
十五、免費(fèi)避孕藥具自助發(fā)放機(jī)
位置：一層?jì)D產(chǎn)科門診診區(qū)西側(cè)墻面
使用說明：在感應(yīng)區(qū)掃一下二代身份證可直接領(lǐng)取。
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