北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院10月28日電 10月22日，北京市衛(wèi)生健康委聯(lián)合市委社會(huì)工委市民政局、市教委、市財(cái)政局、市人力社保局等部門(mén)，印發(fā)了《關(guān)于發(fā)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的實(shí)施意見(jiàn)》。北京市將按照?qǐng)?jiān)持政府倡導(dǎo)、社會(huì)參與；堅(jiān)持專業(yè)定位、多元探索；堅(jiān)持循序漸進(jìn)，融合發(fā)展的原則，推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作發(fā)展。10月26日，在由北京市衛(wèi)生健康委舉行的《關(guān)于發(fā)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的實(shí)施意見(jiàn)》媒體溝通會(huì)上，清華大學(xué)附屬北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院社會(huì)服務(wù)工作體系負(fù)責(zé)人張蕾代表醫(yī)院，向媒體與社會(huì)各界介紹了清華長(zhǎng)庚的現(xiàn)代醫(yī)院社會(huì)服務(wù)體系探索建設(shè)成果。
社會(huì)公益服務(wù) 何以開(kāi)院即踐行？
2014年11月28日，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院正式運(yùn)營(yíng)，社會(huì)公益服務(wù)工作體系是其亮出的8大特色之一，即借鑒于臺(tái)灣長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院的社會(huì)服務(wù)工作體系，成立專門(mén)的社服部門(mén)，組建專業(yè)的志愿服務(wù)隊(duì)伍，積極開(kāi)展社區(qū)醫(yī)療聯(lián)動(dòng)，配合醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)打造極具人文關(guān)懷的共同照護(hù)體系。
2015年，董家鴻院長(zhǎng)首倡精準(zhǔn)、精益、精誠(chéng)“三精醫(yī)療”，社會(huì)公益服務(wù)工作體系是“精誠(chéng)醫(yī)療”中的重要組成部分。“清華長(zhǎng)庚自建院以來(lái)堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)‘以病患為中心’，打造人文醫(yī)院、有溫度的醫(yī)院。醫(yī)院黨委將醫(yī)務(wù)社會(huì)工作作為醫(yī)院精神文明建設(shè)、人文醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分。”黨委書(shū)記周月紅說(shuō)。
6年努力成果如何？
運(yùn)行6年來(lái)，清華長(zhǎng)庚社會(huì)服務(wù)工作體系日益發(fā)展完善，架構(gòu)起包含五大業(yè)務(wù)板塊的“覆蓋患者從社區(qū)-入院-出院-社區(qū)照護(hù)的完整閉環(huán)”服務(wù)體系：個(gè)案服務(wù)、病友團(tuán)體、社服基金、社區(qū)服務(wù)、志愿服務(wù)。
“人民群眾的需求從看病轉(zhuǎn)為更加健康，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作應(yīng)通過(guò)跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)的合作，從入院到出院在各個(gè)環(huán)節(jié)提供關(guān)懷，讓患者在醫(yī)院能夠得到綜合照護(hù)，也能為醫(yī)療服務(wù)的多學(xué)科團(tuán)隊(duì)提供社會(huì)工作的獨(dú)特視角。”張蕾說(shuō)。
★ 個(gè)案服務(wù)：緊貼臨床、全人照護(hù)想國(guó)
在臨床實(shí)踐中，每一個(gè)患者都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)案，醫(yī)務(wù)社工通過(guò)社會(huì)福利與救濟(jì)政策咨詢、社會(huì)資源鏈接及轉(zhuǎn)介、心理社會(huì)問(wèn)題疏導(dǎo)和支持等方式配合醫(yī)療團(tuán)隊(duì)開(kāi)展全人照護(hù)。
醫(yī)務(wù)社工經(jīng)由臨床醫(yī)師或護(hù)理人員轉(zhuǎn)介，與有特殊需求的患者建立聯(lián)系，協(xié)助患者梳理家庭支持系統(tǒng)、提供情緒疏導(dǎo)和情感支持，鏈接社會(huì)資源（比如眾籌平臺(tái)、基金會(huì)等）協(xié)助解決經(jīng)濟(jì)問(wèn)題等。開(kāi)業(yè)6年來(lái)，醫(yī)務(wù)社工團(tuán)隊(duì)共照護(hù)了近100個(gè)臨床個(gè)案，其中陪伴近30個(gè)案主走完生命的最后一程。
★ 病友團(tuán)體：搭建平臺(tái)、支持互助
醫(yī)務(wù)社工除了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)臨床個(gè)案之外，還會(huì)運(yùn)用小組的工作方法，將具有相同特定病種的患者組織起來(lái)，成立病友團(tuán)體。自2015年起，我院陸續(xù)成立了腎友會(huì)、糖友會(huì)、粉紅天使乳腺癌病友會(huì)、鼾癥之家、孕婦學(xué)校、淋巴水腫病友團(tuán)體以及“憶路同行”阿爾茲海默癥病友團(tuán)體等。
★ 社會(huì)救助：創(chuàng)新形式、助力公益
臨床實(shí)踐中，常有因經(jīng)濟(jì)困難而放棄治療的患者與家庭。醫(yī)務(wù)社工接受醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)介，介入到臨床個(gè)案服務(wù)中，可以協(xié)助患者梳理家庭支持網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)保報(bào)銷政策、對(duì)接輕松籌、水滴籌等平臺(tái)發(fā)起眾籌、對(duì)接各類專項(xiàng)基金會(huì)、募集社會(huì)善款等。
2016年3月，在醫(yī)務(wù)社工的推動(dòng)下，清華長(zhǎng)庚社會(huì)服務(wù)基金成立，設(shè)在清華大學(xué)教育基金會(huì)項(xiàng)下，以“專項(xiàng)基金”形式資助來(lái)院的貧困患者。截止目前，共接收近145萬(wàn)元社會(huì)善款，用于補(bǔ)助近70個(gè)患者和家庭，同時(shí)針對(duì)乳腺癌患者、小兒失聰、小兒膽道閉鎖進(jìn)行專項(xiàng)補(bǔ)助。
★ 社區(qū)服務(wù)：共建共享、社區(qū)之家
醫(yī)務(wù)社工作為醫(yī)院與社區(qū)聯(lián)動(dòng)的橋梁，積極鏈接院內(nèi)健康資源，深入社區(qū)開(kāi)展健康宣教與社區(qū)健康促進(jìn)活動(dòng)，同時(shí)挖掘社區(qū)資源協(xié)助臨床專科項(xiàng)目、倡導(dǎo)健康理念共建健康社區(qū)。
截止2019年底，舉辦社區(qū)健康公益活動(dòng)近400場(chǎng)次，直接惠及近3萬(wàn)人次、涉及43個(gè)臨床專科；連續(xù)三年舉辦路跑活動(dòng)；協(xié)同臨床專科和社區(qū)街道辦，共同打造“北京市糖尿病防治管理示范區(qū)”；協(xié)同社會(huì)組織，共同申請(qǐng)北京市福彩公益金項(xiàng)目，助力天通苑社區(qū)高血壓慢病健康管理等。
★ 志愿服務(wù)：深耕社區(qū)、和諧醫(yī)患
通過(guò)與周邊社區(qū)的積極互動(dòng)，吸收社區(qū)居民加入到醫(yī)院的志愿者隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)。清華長(zhǎng)庚志工隊(duì)以周邊社區(qū)居民為主，現(xiàn)有志愿者310名，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)28萬(wàn)個(gè)小時(shí)。在醫(yī)務(wù)社工的督導(dǎo)下，志工隊(duì)已發(fā)展成組織架構(gòu)完整、規(guī)章制度完善、高度自治運(yùn)行的志愿者隊(duì)伍，提升了醫(yī)院的人文環(huán)境，已成為醫(yī)院的一張名片。（社會(huì)服務(wù)工作部門(mén)供稿 宣傳中心編輯）
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