北京清華長庚醫(yī)院4月11日電（通訊員 張博文）
“我是外地來的，異地醫(yī)保怎么報銷啊？”
“我剛才交300塊錢，為什么醫(yī)保只報了80？”
“我商保報銷，單據(jù)需要蓋章，哪里蓋？”
“特病怎么辦理？”
……
2024年3月21日，改善就醫(yī)感受，提升患者體驗，清華大學附屬北京清華長庚醫(yī)院新增設“門診一站式咨詢服務中心”，讓上面的問題都找到了“管家”。運營近月來，中心每天平均服務200余人次。
門診一站式咨詢服務中心，由醫(yī)事處主管，重點圍繞醫(yī)事業(yè)務，整合提供醫(yī)保咨詢、備案、用印、患者意見反饋等服務。如患者及家屬有如下問題，可到中心一站式釋疑：
1、醫(yī)保相關業(yè)務咨詢和辦理
醫(yī)保報銷費用明細咨詢、異地醫(yī)保門慢特病備案、北京醫(yī)保特殊病備案、麻精藥品備案、醫(yī)保政策解答、國家醫(yī)保平臺異地就醫(yī)備案指導、醫(yī)保狀態(tài)查詢、清華大學公費醫(yī)療備案等相關醫(yī)保業(yè)務。
2、就醫(yī)咨詢
預約檢查流程、建檔預約掛號、住院流程、互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)流程解答。醫(yī)院APP、小程序和自助機使用指導。
3、便民業(yè)務咨詢和辦理
證件遺失招領、投訴建議引導和現(xiàn)場常見便民服務業(yè)務咨詢。
4、蓋章業(yè)務
診斷證明專用章、醫(yī)療事務專用章、醫(yī)保專用章用印蓋章業(yè)務。
門診一站式咨詢服務中心初期開設兩線柜臺開展服務，工作日工作時間為8:00-17:30，節(jié)假日按照門診出診時間安排。（編輯 韓冬野）
北京清華長庚醫(yī)院APP
快速掛號
