專題編者按：4月8日，北京市將推行醫(yī)藥分開綜合改革。與此同時，北京市醫(yī)院管理局發(fā)布了《2017年市屬醫(yī)院改善醫(yī)療服務行動計劃》。北京清華長庚醫(yī)院作為市屬大型三級公立醫(yī)院，同步踐行醫(yī)改與醫(yī)療服務改善，圍繞醫(yī)院“以患者為中心”的服務理念，提升患者的就醫(yī)體驗和“獲得感”。
借鑒臺灣長庚紀念醫(yī)院的運營理念和經(jīng)驗，北京清華長庚醫(yī)院有很多異于傳統(tǒng)公立醫(yī)院之處，這也吸引了不少海內(nèi)外同儕、政府組織、社會機構來我院參觀交流。
走進北京清華長庚醫(yī)院門診，盤點那些被患者點贊的門診特色，來院患者可實際體驗。今天帶您了解，我們的“一醫(yī)一護”雙服務——門診跟診制度。
北京清華長庚醫(yī)院每位醫(yī)師都擁有獨立的標準化診間，每個診間內(nèi)，一名醫(yī)師配備一名跟診護士，一次服務一位患者，注重保護患者隱私。
看似簡單的不同，卻切實提高了患者的就醫(yī)體驗。跟診護士發(fā)揮了多重作用：
1、一醫(yī)一護，讓每一位看診的患者得到雙重服務；
2、由跟診護士維護良好的就診環(huán)境；
3、完成核對、解答、指引及健康宣傳等工作，讓醫(yī)生只負責看診的核心工作；
4、通過跟診護士的分擔，提升門診看診效率。
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