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新聞專題

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【改善醫(yī)療服務(wù)專題】廁所里的“小變化” 人性化服務(wù)進一步

  專題編者按:4月8日,北京市將推行醫(yī)藥分開綜合改革。與此同時,北京市醫(yī)院管理局發(fā)布了《2017年市屬醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》。北京清華長庚醫(yī)院作為市屬大型三級公立醫(yī)院,同步踐行醫(yī)改與醫(yī)療服務(wù)改善,圍繞醫(yī)院“以患者為中心”的服務(wù)理念,提升患者的就醫(yī)體驗和“獲得感”。

  

  細節(jié)之處見精神,醫(yī)院里的廁所,也牽系著患者的就醫(yī)感受。清潔度是第一位的,而擱物臺、掛鉤、扶手這些服務(wù)設(shè)施,北京清華長庚醫(yī)院規(guī)劃時就已細化到位。

  此外,改善進一步,北京清華長庚醫(yī)院為醫(yī)院門診及手術(shù)區(qū)域的35個廁所配備了免費公用廁紙,覆蓋地上1層至地上4層的所有公共區(qū)域,保潔人員將跟蹤統(tǒng)計使用情況,按時補充。

  

  除了這一細節(jié)的完善之外,清華長庚醫(yī)院廁所還有不同之處,來到門診大樓一層檢驗科抽血柜臺處,左右兩側(cè)即為男女廁所及身體不便者專用廁所。患者常需在這里采集待檢測的屎樣、尿樣,為避免患者拿著這些樣本在樓內(nèi)到處跑,清華長庚醫(yī)院于廁所內(nèi)設(shè)置樣本柜臺,患者采集后的樣本,依醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)做好封裝,可直接置于樣本柜臺,醫(yī)院傳送人員(TC)將會按時運送樣本至3層檢驗科進行檢驗。

  

  北京清華長庚醫(yī)院正在嚴抓廁所吸煙的不文明行為,如您在院內(nèi)如廁時,發(fā)現(xiàn)有人在廁所內(nèi)吸煙,請您幫忙勸阻,或者報給醫(yī)院警衛(wèi)處人員。構(gòu)建無煙的醫(yī)院,提供更加健康的守護,邀每一位患者與家屬共同參與。