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一、 嚴(yán)格遵守國家的財經(jīng)紀(jì)律，熟悉并執(zhí)行醫(yī)院各項財務(wù)管理制度。準(zhǔn)確掌握各類醫(yī)保政策，嚴(yán)格執(zhí)行各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)事柜臺秉持親切、便捷以及病患為中心的理念，為病患提供門（急）診掛號、收費(fèi)、檢查排程、住出院辦理、費(fèi)用咨詢等業(yè)務(wù)。
1. 門診掛號、繳費(fèi)柜臺辦理病患預(yù)約掛號、現(xiàn)場掛號、門診批價收費(fèi)、檢查排程、列印正式收據(jù)。列印門（急）診消費(fèi)清單、門診費(fèi)用查詢等。
2. 急診柜臺辦理急診掛號、急診批價收費(fèi)、夜間住出院、手術(shù)批價收費(fèi)、急診轉(zhuǎn)住院辦理及急診費(fèi)用查詢等。
3. 住出院柜臺辦理預(yù)約住院登記、住院作業(yè)、住院費(fèi)用繳交、住院費(fèi)用查詢、列印正式住院收據(jù)、出院作業(yè)、列印住院消費(fèi)清單、診斷證明書蓋章等。

二、 遵守醫(yī)事處服務(wù)禮儀規(guī)范，嚴(yán)守崗位，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明服務(wù)，態(tài)度和諧。熟練掌握崗位技能，努力提高工作效率和業(yè)務(wù)品質(zhì)。
三、 開線前做好準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時到崗，佩戴工作證，穿著制服。按時交接班，落實首接責(zé)任制，不推諉病患，做好窗口服務(wù)工作。
四、 備足零錢，收付現(xiàn)金業(yè)務(wù)做到“唱收唱付”，錢款與病患當(dāng)面點清，做到收費(fèi)準(zhǔn)確、迅速。
五、 保管好收據(jù)及現(xiàn)金，及時盤點收入，按規(guī)定填寫報表，減少和杜絕短溢繳情況，提高收費(fèi)質(zhì)量。
六、 禁止柜臺人員將公款現(xiàn)金與個人私款混放在一起，防止出現(xiàn)公私款不分、混放混用情況的發(fā)生。
七、 禁止柜臺人員私自將收取的公款借給他人或私自挪作他用；當(dāng)日收入當(dāng)日繳款，嚴(yán)禁將收費(fèi)現(xiàn)金滯留手中，拖延上繳時間。