北京清華長庚醫(yī)院7月6日電（病案室崔好勝）申請復(fù)印病歷是很多患者需要辦理的常規(guī)業(yè)務(wù)，如用于費(fèi)用報銷、工傷鑒定、轉(zhuǎn)院看病參考等。改善醫(yī)療服務(wù)，為減少患者和家屬申請麻煩，尤其減少奔波、排隊之苦，新媒體時代，北京清華長庚醫(yī)院開通微信“下單”申請復(fù)印病歷業(yè)務(wù)，實現(xiàn)隨時隨地可申請，操作流程可查詢！
按傳統(tǒng)流程，申請復(fù)印病歷，需患者或家屬攜帶有效身份證件，或在出院前預(yù)繳費(fèi)用，提前申請復(fù)印病歷并郵寄，或在出院7個工作日后來醫(yī)院辦理。這過程中存在很多讓患者或家屬苦惱的問題，“我是外地的患者，出院的時候復(fù)印了一份病歷，如果再想復(fù)印就得再跑趟北京”，“復(fù)印病歷就得跑趟醫(yī)院，人多還得排隊”，“出院前申請了復(fù)印郵寄病歷，現(xiàn)在也不知道流程走到哪了”……這些都是現(xiàn)存的典型問題。
為解決以上問題，在保留原有的線下流程基礎(chǔ)上，清華大學(xué)附屬北京清華長庚醫(yī)院醫(yī)事處病歷科、醫(yī)事處病房組共同努力，于2018年6月開始，先后以肝膽胰外科、泌尿外科為試點，實施微信辦理病歷復(fù)印郵寄業(yè)務(wù)，試行3周運(yùn)作良好。7月6日，醫(yī)院在全院推廣微信辦理病歷復(fù)印郵寄業(yè)務(wù)。患者或家屬只需關(guān)注我院“病案通”微信公眾號，就可以實現(xiàn)在線隨時隨地申請復(fù)印病歷，微信付款多退少補(bǔ)、查看申請受理狀態(tài)、搜索物流跟蹤進(jìn)度，一站式解決。
（圖文編輯韓冬野）
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